入住者 常见问题解答
9-1 退房手续
想要解约（退房）
●不需要电话联系，在网上随时可以进行申请。
解约（退房）申请
解约（退房）申请
・解约需在解约日期的至少一个月前进行申请。根据合同规定，最快的解约日期也有可能为解约申请月的下一个月月底。
・法人合同也可使用上方链接办理退房手续。如您手上没有租赁合同，请联系您的公司进行确认。
・仅解约停车场，或不清楚合同号码时请点击这里咨询。
●如果您无法在网页上办理解约手续，请通过APP联系我们。
▼从退房申请到清算完成的流程请从此处确认。
・法人合同也可使用上方链接办理退房手续。如您手上没有租赁合同，请联系您的公司进行确认。
※如果是法人合同，从解约到清算结束可能需要1个月以上的时间。
新家地址还未确定的住户
换住本公司管理的住房时，大东建托パートナーズ对满足利用条件的客人，会有介绍费半价的『换住房折扣』优惠活动。
详细内容请从下图确认。(需要注册ruum APP)
＜利用条件＞
・仅限目前已签约了居住用合同的签约本人，并以签约人身份注册ruumAPP以及完成了房间登录的客人（会员类别是「本会员」）。
・现在是大东建托パートナーズ管理的房间的签约状态。即将退房的房间签约人姓名必须和即将新签约房间的签约人姓名是相同的。
・要退房的房间合同期限必须和新签约的房间合同期限是相连的或重叠的。
Q&A
从申请日开始的一个月后。（不可少于一个月。如有特别条款，也有可能为解约申请月的下一个月月底。）
＊在解约申请页面
可根据住户的租赁合同选择最快的解约日期。
・立会：住户和本公司担当同时在场，当面确认房间内需要修理的部分等。
・立会不要：在住户退房 （搬家）后本公司担当会去房间内进行确认，故无需客户同时在场/调整日程。
＊如果房间内没有严重破损或污渍的情况，我们建议您选择立会不要。
根据合同内容不同，可能会有无法选择立会不要的情况。
・解约申请页面
有记载我们合作的搬家公司。如您选择需要介绍搬家公司时，合作公司会在收到申请后联系您。
・您也可以自行安排搬家公司。
电・煤气・水等的解约手续，并且请不要忘记更改快递的配送地址。
详情请参阅此处：离开房间之前需要办理的手续？
根据是否需要立会而有所差异。
请参阅此处：钥匙的返还方法
请参阅此处： 关于退房费用的常见问题列表
需要在解约日期的4个月前，以书面（退去通知书）的形式通知我们。
请先联系好房子客服中心（いい部屋サポートセンター）。
•退去通知書（事業用)
请参阅此处：关于退房手续的常见问题列表
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