关于合并收费服务的常见问题

入住者常见问题解答

■什么是合并收费服务

合并收费服务（おまとめ請求サービス）是指将由大东建托集团提供或收费的“水”“电”“煤气”费用与房租合并收取的服务。

※根据合同内容，也有无法受理的情况。

※适用于以个人名义签约大东建托パートナーズ营业所管理的房屋的住户。（法人名义的住户除外）

■账单内容的确认方法

①登录“ruum”后，请在“My Room”中打开“使用详情（利用明細）”。

②在使用详情（利用明細）中的“历史账单查询（ご請求履歴照会）”处可查询您的账单信息。

※部分安卓设备可能有无法查阅“使用详情（利用明細）”页面的情况。如无法查阅时，烦请您确认操作流程（仅限日语）。

※“合并收费服务（おまとめ請求サービス）”的账单内容会在每个月16日至20日期间显示。

■入住后没有收到账单/收到了2个月的账单

由于收费开始的月份因建筑物的抄表日而异，因此可能会出现入住后未立即向您收取（首次）使用费，而是在次月一并收取两个月的使用费的情况。

■退房前仍未收到账单/收到了2个月的账单

由于是在使用月份的次月收费，因此根据抄表时机，可能会出现合并收取退房当月和退房前一个月的使用费（两个月的费用）的情况。

＜例＞2月15日退房的情况

　→1月份的使用费和2月份至关阀为止的使用费，会在退房结算时合并收费。