入住者 常见问题解答
10-2 入住者专属会员服务
入住指南
入住期间的注意事项及温馨提示
1．擅自转租・入住
签约者以外不可以入住租赁房屋。
擅自与非签约者同住，或将自己租赁的房屋借给其他人，均属违约行为。
家人或者朋友临时居住的情况，请事先咨询管理公司。
擅自与非签约者同住，或将自己租赁的房屋借给其他人，均属违约行为。
家人或者朋友临时居住的情况，请事先咨询管理公司。
2．水电煤气等开通
煤气・电・水，需要住户自行与各公司办理相关手续。
1．预付房租
房租是 提前支付的。
例：5月份房租，在4月底前支付。
例：5月份房租，在4月底前支付。
2．支付方法
大东建托的房租支付方法大致有两种，分别是银行账户扣款及信用卡支付。
仅在房租逾期未缴时使用缴费单（明信片）支付房租，缴费单（明信片）并非正式的支付方式。
例）
仅在房租逾期未缴时使用缴费单（明信片）支付房租，缴费单（明信片）并非正式的支付方式。
例）
3．逾期未缴
拖欠房租是违反合同的。
如果拖欠房租，将失去信用，导致无法签约停车场或租赁新的房屋。
如连续2个月拖欠房租，会导致被要求退房。
如果拖欠房租，将失去信用，导致无法签约停车场或租赁新的房屋。
如连续2个月拖欠房租，会导致被要求退房。
1．关于投放垃圾
投放垃圾的规则因区域而有所差异。
请务必遵守各自治体的规则。
●在规定的日子投放垃圾
长时间放置会有损美观，导致恶臭发生。
请务必遵守垃圾投放的日子。
●请严格执行垃圾分类
若不进行垃圾分类，可能无法被回收。
●按区域的回收表
根据个自治体不同，大型垃圾的投放方式也有所差异。 请在各自治体的主页上确认。
请务必遵守各自治体的规则。
●在规定的日子投放垃圾
长时间放置会有损美观，导致恶臭发生。
请务必遵守垃圾投放的日子。
●请严格执行垃圾分类
若不进行垃圾分类，可能无法被回收。
●按区域的回收表
根据个自治体不同，大型垃圾的投放方式也有所差异。 请在各自治体的主页上确认。
2．有关噪音
清晨和深夜时段的声响和说话声会给其他住户造成困扰。
敬请特别留意。
其他希望大家留意的事项
●立体声扬声器或者乐器等的音响设备
●清晨、深夜时段的洗衣机・吸尘器的使用
●开关门时的声音
●多人的交谈，大声说话
敬请特别留意。
其他希望大家留意的事项
●立体声扬声器或者乐器等的音响设备
●清晨、深夜时段的洗衣机・吸尘器的使用
●开关门时的声音
●多人的交谈，大声说话
3．有关违章停车
签约区域以外的停车，即使是短时间也严格禁止。
●严禁在建筑物附件违规停车
在建筑物附件停车可能会引起与当地居民间发生纠纷。
请引导来访者使用收费停车场等。
●请不要让孩子在停车场内玩耍
若造成车辆受损，可能会面临索赔。
●有关停车场内发生的事故，盗窃，纠纷等情况，本公司概不负责。
●禁止在停车场，阳台，玄关前等物业范围内进行烧烤。
●严禁在建筑物附件违规停车
在建筑物附件停车可能会引起与当地居民间发生纠纷。
请引导来访者使用收费停车场等。
●请不要让孩子在停车场内玩耍
若造成车辆受损，可能会面临索赔。
●有关停车场内发生的事故，盗窃，纠纷等情况，本公司概不负责。
●禁止在停车场，阳台，玄关前等物业范围内进行烧烤。
1．有关洗衣机的排水管
请将洗衣机的排水管牢固得插入洗衣机放置处的排水口。
若未完全插入，可能会造成排水从洗衣机放置处溢出，引起水漏到楼下的情况。
请注意，由于住户的疏忽，导致楼下发生损失时，修理费用将由住户承担。
若未完全插入，可能会造成排水从洗衣机放置处溢出，引起水漏到楼下的情况。
请注意，由于住户的疏忽，导致楼下发生损失时，修理费用将由住户承担。
2．防止漏水或排水堵塞
为防止漏水，请注意以下几点。
①空调排水用软管接至排水口
为防止排水漏到楼下，请把排水用软管接至阳台的排水口。
②排水口请定期清扫垃圾
为防止浴室·洗面台的排水管堵塞请定期清除垃圾和头发。
③请尽量不要在玄关处和阳台上用水
由于玄关处和阳台可能会引起向楼下漏水的情况，所以请勿在此处用水。
此外，也请定期清扫阳台排水沟。排水沟堵塞会导致漏雨。
若发现裂缝等破损时请通过 ruum APP 联系我们。
①空调排水用软管接至排水口
为防止排水漏到楼下，请把排水用软管接至阳台的排水口。
②排水口请定期清扫垃圾
为防止浴室·洗面台的排水管堵塞请定期清除垃圾和头发。
③请尽量不要在玄关处和阳台上用水
由于玄关处和阳台可能会引起向楼下漏水的情况，所以请勿在此处用水。
此外，也请定期清扫阳台排水沟。排水沟堵塞会导致漏雨。
若发现裂缝等破损时请通过 ruum APP 联系我们。
1．燃气灶
使用燃气灶最危险的是用油的时候。
使用燃气灶时，请务必不要离开视线范围。
使用燃气灶时，请务必不要离开视线范围。
2．香烟
虽然香烟的火星很小，但若延烧至寝具，窗帘，衣物等则可能会引起大的火灾。
请务必确认火星是否完全熄灭。
此外， 床上吸烟是导致香烟火灾的最大原因， 请务必不要在床上吸烟。
请务必确认火星是否完全熄灭。
此外， 床上吸烟是导致香烟火灾的最大原因， 请务必不要在床上吸烟。
3．住宅用火灾警报器
住宅用火灾报警器是一种快速捕捉住宅内火灾发生，通过警报蜂鸣器或声音发出通知的装置。
万一警报器启动，请确认火源并迅速避难。
若觉得“是不是故障？”的时候
●发出声响和光时
需要更换电池。
请通过ruum アプリ联系我们。
●并无火灾发生却响起了警报
烹调的烟、热气、发胶等也有触发报警器反应的情况。
请开窗开门进行换气。
万一警报器启动，请确认火源并迅速避难。
若觉得“是不是故障？”的时候
●发出声响和光时
需要更换电池。
请通过ruum アプリ联系我们。
●并无火灾发生却响起了警报
烹调的烟、热气、发胶等也有触发报警器反应的情况。
请开窗开门进行换气。
1．所谓结露・・・
所谓结露，是指由于室内外的温度差而导致窗户等表面产生水滴的现象。
这也是导致霉菌产生的原因，因此请务必采取预防措施。
这也是导致霉菌产生的原因，因此请务必采取预防措施。
2．防结露小妙招
每日2～3次以上，请打开窗户进行通风换气。
洗澡或烹饪时，请把换气扇打开。
洗澡或烹饪时，请把换气扇打开。
3．有效的防霉措施
霉菌对策中，预防最为重要。请按照以下介绍的方法进行有效的防霉措施。
①家具等不要紧贴墙壁，与墙壁保持5cm的距离以确保通风性。
②勤换空气，保持通畅。
③使用空调，除湿器等设备来调节湿度。
另外，请打开通风口，并保持浴室换气扇持续运作。
①家具等不要紧贴墙壁，与墙壁保持5cm的距离以确保通风性。
②勤换空气，保持通畅。
③使用空调，除湿器等设备来调节湿度。
另外，请打开通风口，并保持浴室换气扇持续运作。
1．对建筑物管理维护的理解与配合
为了给住户营造安心舒适的居住环境，本公司会对建筑物以及设备进行检查以及维护管理。
因此，进行室内设备检查时，有时需要进入住户房间。
例）
・住宅用火灾报警器的性能检查
・逃生梯等消防设备机器的检查
・漏水时，用水区域相关设备的检查
等情况
因此，进行室内设备检查时，有时需要进入住户房间。
例）
・住宅用火灾报警器的性能检查
・逃生梯等消防设备机器的检查
・漏水时，用水区域相关设备的检查
等情况
2．灯泡的更换、备品·设备等的简单维修
开关在室内的照明灯泡由住户自己负责更换，且需按照指定瓦特数准备灯泡进行更换。
另外，水龙头的止水栓、垫片、空调滤网等的更换也有可能需要由住户承担相关费用。
另外，水龙头的止水栓、垫片、空调滤网等的更换也有可能需要由住户承担相关费用。
3．关于饲养宠物
除一部分允许饲养宠物的建筑物外，严禁饲养宠物。
同样也严禁临时托管宠物。
另外，禁止在建筑物所在地及其周边区域进行喂食。希望大家的理解与配合。
除了不会对邻里造成困扰的观赏类小鸟及鱼类等之外的动物都不可以饲养。
同样也严禁临时托管宠物。
另外，禁止在建筑物所在地及其周边区域进行喂食。希望大家的理解与配合。
除了不会对邻里造成困扰的观赏类小鸟及鱼类等之外的动物都不可以饲养。
4．关于换气扇、空调的清扫
请在季节到来之前试运转空调，确认其运转状况并清洁空调滤网。
时常清洁空调滤网不仅可以有效防止异味，还可以节省电费。
建议每3个月清扫一次换气扇。
厨房换气扇会把油分和空气一起吸入，因此容易附着油污，请时常清洁。
ruum APP上有空调清洁服务的ruum特惠价格。
时常清洁空调滤网不仅可以有效防止异味，还可以节省电费。
建议每3个月清扫一次换气扇。
厨房换气扇会把油分和空气一起吸入，因此容易附着油污，请时常清洁。
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5．关于阳台、共用部分
阳台或共用部分（走廊等）兼具紧急情况发生时的逃生通道功能。
请勿放置轮胎、垃圾、储物柜等。
在阳台或走廊上登踏、攀爬扶手或墙壁的行为是非常危险的。
另外，也请不要爬到空调室外机上去。
空调室外机安装处，请不要搭梯子，也不要坐再上面或者进行攀爬。
请勿放置轮胎、垃圾、储物柜等。
在阳台或走廊上登踏、攀爬扶手或墙壁的行为是非常危险的。
另外，也请不要爬到空调室外机上去。
空调室外机安装处，请不要搭梯子，也不要坐再上面或者进行攀爬。
6．房间的使用方法
严禁在房间墙壁上钉钉子、搭架子（DIY）、刷油漆等。
请避免使用焚香等气味强烈的物品。
请避免使用焚香等气味强烈的物品。
7．厨房的使用方法
不能把油和厨余垃圾直接倒入水槽冲走。
请用报纸吸油后，作为可燃垃圾丢置。
烹饪味道浓或有油烟的料理时，请使用换气扇，注意不要让气味残留在室内。
使用气味大的食材（大蒜或调味料等）时请特别留意。
请用报纸吸油后，作为可燃垃圾丢置。
烹饪味道浓或有油烟的料理时，请使用换气扇，注意不要让气味残留在室内。
使用气味大的食材（大蒜或调味料等）时请特别留意。
8．浴室・卫生间的使用方法
不能让头发等东西流入浴室的排水口。日本浴室的浴缸和淋浴处一般是分开的。
浴缸仅用来泡热水澡。请不要在浴缸，而是在淋浴处清洗头发和身体。
把洗发水和肥皂冲洗干净后，再进入浴缸。
不能把厕纸以外的东西扔进马桶内。
如排水管堵塞会造成外溢，给周围的人带来麻烦。若导致楼下的房间受损，有可能需要进行赔偿。
浴缸仅用来泡热水澡。请不要在浴缸，而是在淋浴处清洗头发和身体。
把洗发水和肥皂冲洗干净后，再进入浴缸。
不能把厕纸以外的东西扔进马桶内。
如排水管堵塞会造成外溢，给周围的人带来麻烦。若导致楼下的房间受损，有可能需要进行赔偿。
9．严禁穿鞋入内
日本的住宅，从玄关进入走廊或室内时地板会高出一些。
在玄关处脱鞋后进入家中。
在日本，可直接坐在地板上或铺上被子休息，
因此必须在玄关处将鞋脱掉。
不可以穿鞋进入室内。
另外，不要从阳台进出室内，必须从玄关处进出。
在玄关处脱鞋后进入家中。
在日本，可直接坐在地板上或铺上被子休息，
因此必须在玄关处将鞋脱掉。
不可以穿鞋进入室内。
另外，不要从阳台进出室内，必须从玄关处进出。
1．咨询方法
房间的相关咨询
根据紧急程度和具体内容可以选择不同的咨询方法。
●常见问题
常见问题在 FAQサイト 有所介绍。
●通过APP进行咨询
可以添加照片，所以方便更准确地传达具体状况。
●尝试咨询AI（仅限日语）
输入问题或通过分类栏来向AI（人工智能）进行提问。
●常见问题
常见问题在 FAQサイト 有所介绍。
●通过APP进行咨询
可以添加照片，所以方便更准确地传达具体状况。
●尝试咨询AI（仅限日语）
输入问题或通过分类栏来向AI（人工智能）进行提问。
2．车库证明(保管场所使用承诺证明书)
车库证明WEB
可以申请发行，申请车库证明时必须使用的保管场所使用承诺证明书。
请点击这里进入车库证明WEB（专用网站）
请点击这里进入车库证明WEB（专用网站）
3．可以确认明细或者发行领收书
利用明细
可以确认房租、以及由大东建托集团抄表・计费的煤气、水等的收费记录。
法人签约的住户只能浏览由本公司计费的水电煤气费的明细。
法人签约的住户只能浏览由本公司计费的水电煤气费的明细。
4．计时停车场
临时停车位
有些停车场的未签约停车位可以按小时付费使用。
也有无法使用临时停车场（ウェルカムパーク）服务的建筑物。请您悉知。
◆使用费每次 330日元起
◆ 最长24小时可以使用
◆支付方式可以选择 信用卡或者PayPay
也有无法使用临时停车场（ウェルカムパーク）服务的建筑物。请您悉知。
◆使用费每次 330日元起
◆ 最长24小时可以使用
◆支付方式可以选择 信用卡或者PayPay
5．无需对应书面文件
解约申请
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