Para nuestros inquilinos Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sobre el pago de alquiler

Me gustaría emitir un recibo / comprobar los detalles de uso

Puede emitir un recibo (documento en PDF) online
・ Los recibos del alquiler solo pueden emitirse desde la cuenta del titular del contrato.
・ La re-emisión de los recibos solo es posible hasta un máximo de tres veces. Si necesita más de una copia, guarde el documento con usted.
・ Si necesita una copia en papel, imprímala en un combini, etc.


■Método de emisión

・ Emita su recibo desde la aplicación ruum, accediendo a "My Room" → "利用明細(Detalles de uso)".
・ Consulte aquí cómo registrarse en ruum.
*Instrucciones para la emisión de recibos de alquiler y detalles de uso en español aquí.


・También puede emitir un recibo por el alquiler prorrateado cuando se mude. Una vez que reciba la notificación del acuerdo de cancelación del departamento, puede emitir un recibo del alquiler prorrateado. Hasta entonces se mostrará el importe de un mes de alquiler. Una vez haya transcurrido un mes desde que la notificación de los costos de salida, ya no podrá utilizar este servicio.

・Incluso después de haber enviado su solicitud de cancelación del departamento, se seguirá mostrando el cronograma de facturación hasta que se entregue la habitación y se finalice el pago de los costos de salida del departamento.

・No se pueden emitir recibos para contratos solamente de estacionamiento (incluido el estacionamiento en un edificio separado del departamento) a través de ruum. En este caso, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la aplicación



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