ご入居中のみなさま よくあるご質問FAQ

DK SELECT

「DK SELECT 進化する暮らし」へのログイン方法を教えてほしい

DK SELECT 進化する暮らし」はアプリ・WEBどちらからもログインいただけます。

■アプリ版
 
 アプリをダウンロードしていない方は以下よりご対応ください。
 iOS版はこちら Android版はこちら

■WEB版
「DK SELECT 進化する暮らし」WEBリンク

▶ ログイン手順(アプリ・共通)

トップ画面、右上にある『ログイン』より、会員ID・パスワードを入力してください。

■個人名義で契約された契約者ご本人さま

ログインに必要なDK SELECT会員ID、仮パスワードは、賃貸借契約書右上でご確認いただけます。
ログイン画面はこちら

■ご家族・同居人の方、法人名義(社宅)でご入居の方
下記リンクより、「新規会員登録」を先に行ってください。
登録後ログインして頂きますと、本サービスの一部がご利用になれます。
新規会員登録はこちら
※上記の会員種別・サービス範囲についてはこちらからご確認ください。



~ 以下によくある質問をまとめております~

▶ ID・仮パスワードが分からない(初回ログインができない)

■個人名義の契約者さま
《 入居申込が2014年11月1日以降の場合 》
DK SELECT会員ID、仮パスワードは、賃貸借契約書右上でご確認いただけます。
賃貸借契約書に記載されていない場合は、最寄りの大東建託パートナーズの営業所大東建託パートナーズの営業所までご連絡ください。

《 入居申込が2014年10月31日以前の場合 》
DK SELECT会員ID、仮パスワードは、最寄りの大東建託パートナーズの営業所大東建託パートナーズの営業所までご連絡ください。


■ご家族・同居人の方、法人名義(社宅)でご入居の方
ログインの前に新規会員登録が必要です。
新規会員登録に必要な『契約番号』・『建物CD』・『部屋CD』は賃貸借契約書の右上に記載されています。
 
確認ができない場合には、契約者さまへご確認いただくか、最寄りの大東建託パートナーズの営業所大東建託パートナーズの営業所までご連絡ください。

▶パスワードが分からない(2回目以降のご利用のお客さま)

1度ログインし、サービスを利用したことがあるお客さまは、登録しているメールアドレスより
パスワードの再設定お願いします。
パスワード再設定メールの送信はこちら

▶認証メール、パスワードの再設定メールが届かない

サービスを利用したことがあるお客さまは以下ご確認ください。
・入力したメールアドレスが間違っていませんか。
・迷惑メールフォルダに入っていませんか。
・メールの受信拒否設定をしていませんか。
 受信拒否設定をしている場合は、「system@dk-iikurashi-navi.com」からメールが届くように設定をお願いします。
※上記、対応いただいても、パスワード再設定メールが届かない場合はこちら

▶携帯電話・スマートフォンの機種変更をした

携帯電話・スマートフォンを機種変更された場合には、再度「DK SELECT 進化する暮らし」のアプリをダウンロードしていただき、ID・パスワードをご入力ください。
※パスワードを変更されている場合は、変更後のパスワードにてご入力ください。

【 機種変更に伴いメールアドレスが変更した場合】
ログイン後、画面右上の「≡」を開き、「会員情報確認・変更」よりメールアドレス変更手続きが可能です。
 

 
▶既にメールアドレスが使われており登録できない

■住み替えのお客さま
大東建託物件から大東建託物件へ住み替えをして頂く場合、現在のアカウントと同じメールアドレスが登録できない場合がございます。
その場合は、画面右上の「≡」を開き、「住み替えのご登録」より同じメールアドレスにて会員登録の手続きが可能です。(アプリ・ウェブ共通)
「住み替えのご登録」手続きはこちら


■複数物件お借りいただいているお客さま
お部屋毎に別のメールアドレスにてご登録ください。


▶アプリの起動時ついてのご質問 

■アプリを起動すると、真っ白の画面から進まない
画面の表示に時間がかかる場合がございます。画面が切り替わるまでしばらくお待ちください。

■アプリからメールで問い合わせをしたが、履歴が表示されない
お手数ですが、一度ログアウトし再度ログインを試してみてください。

■アプリが、アプリストアからインストールできない
お客さまのお持ちのスマホのOSバージョンが古い可能性があります。
お手数ではございますが、OSバージョンアップをしていただくか、WEBサイトをご利用ください。

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