入居中の相談、トラブル発生時の連絡先を知りたい

ご入居中のみなさまよくあるご質問FAQ

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＊ruumアプリでお部屋登録済みの方はアプリでの問い合わせがスムーズです。

＊夜間や休日の水漏れ・鍵の紛失など、急を要する場合は下段の番号へお電話ください。

電話でお問い合わせ

いい部屋サポートセンター（24時間365日受付）

0120-0365-12　（固定電話から）

0570-0365-12　（携帯電話・スマートフォンから）

音声ガイダンスから要件に応じた番号を選択してください。

＊各営業所では直接のお電話を承っておりません。

＊緊急のご用件は弊社より対応業者を手配いたしますので、まずは上記電話番号にご連絡ください。お客様にて直接修理業者へ依頼された場合、費用のお支払い等はできかねます。

＊お客様対応の基本方針はこちら

■いい部屋サポートセンターの混雑予測

＊混雑予測は目安であり、状況によりつながりにくい場合があります。月初や災害発生時はどの時間帯もお電話が混み合いますため、お問い合わせフォームの利用もご検討ください。

■Web手続きのご案内

以下はWeb上でお手続きいただけます。

■夜間・休日のお問い合わせについて
用件に応じて、緊急対応業者にて一次対応を行う場合と、後日改めての対応となる場合がございます。お客さまに起因するトラブルの場合に発生する費用はお客さま負担となります。