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外国語サポート【Daito Kentaku Customer Support Center】

Sobre o "DK SELECT, transformando o seu modo de viver"

A partir de 08/11/2021, o serviço para moradores "DK SELECT" foi substituído pela nova plataforma de serviços "ruum". Para maiores detalhes, verifique a página das perguntas frequentes sobre a plataforma online "ruum".

O "DK SELECT, transformando o seu modo de viver" (DK SELECT 進化する暮らし, página multilíngue) poderá ser acessado através do aplicativo e pela página WEB.
■ Versão aplicativo

Caso não tenha feito o download do aplicativo, siga abaixo.
Versão iOS   ▸ Versão Android

※ Para baixar o Manual de instalação do aplicativo DK SELECT clique aqui.

■ Versão WEB
"DK SELECT, transformando o seu modo de viver" (página multilíngue)

Procedimento para o login (app / página WEB)
Digite o seu ID e senha no campo "Login (ログイン)" no canto superior direito da tela. 

■ Para acessar como titular do contrato (pessoa física)
O ID da DK SELECT e a senha temporária necessária para o login podem ser encontrados no canto superior direito do contrato de locação. Página de login

■ Para acessar como membro familiar / pessoa que reside junto, residente no imóvel contratado pela empresa (contrato jurídico)
Primeiramente, faça o registro como um novo membro e em seguida, faça o login para utilizar alguns dos serviços disponíveis. Registre-se aqui
Classificação como membro e os serviços disponíveis (somente em japonês)
※ Caso não saiba o seu ID e a senha da DK SELECT, verifique as informações que se encontram abaixo, no tópico “Clientes que não saibam o ID e senha DK SELECT”.

  Serviços prestados aos membros DK SELECT  

Fornecemos diversas informações e serviços de apoio aos residentes para que tenham uma vida confortável.
■ Serviços para os membros registrados
(1) DK SELECT Suporte 24
A Central  "e-heya Support Center" oferece atendimento aos residentes (somente em japonês) respondendo consultas e emergências além do horário comercial, nos horários noturnos e feriados.

※O Suporte 24 é um serviço disponível para membros DK SELECT que realizaram o pedido de locação de imóvel antes do dia 7 de novembro de 2021. Clientes que realizaram o pedido de locação de imóvel após o dia 8 de novembro de 2021, ou com contrato de locação mensal, não poderão utilizar este serviço.

(2) DK SELECT Club off (somente em japonês)
Este é um serviço especial limitado aos membros, que podem utilizar pousadas e locais de lazer por um preço especial.

※Este serviço não está disponível aos membros ruum.

(3) My Room
É possível verificar várias informações do cliente como o aluguel mensal, extrato da conta de gás, etc.

(4) DK SELECT WelcomePark (somente em japonês)

O "Welcome Park" é um serviço conveniente que permite alugar por hora uma vaga de estacionamento desocupada em seu imóvel.


※O período efetivo dos serviços para membros DK SELECT terminará juntamente com o cancelamento do contrato de locação. Caso cancele o registro como membro durante o período válido, não poderá se cadastrar como membro novamente, e nem utilizar os serviços prestados durante o período de locação do imóvel.
Para maiores informações, consulte "DK SELECT, transformando o seu modo de viver" (somente em japonês).

  Clientes que não saibam o ID e senha DK SELECT  
▶ Não sei o meu ID e senha DK SELECT (clientes que não conseguiram fazer login pela primeira vez)

■ Contrato em nome de pessoa física
《 Caso o contrato tenha sido após o dia 1º de novembro de 2014 》
É possível verificar o seu ID e senha temporária no canto superior direito do contrato de locação.
Caso não esteja escrito no contrato de locação, entre em contato com a Central de Atendimento Daito Kentaku (atendimento em português).

《 Caso o seu contrato tenha sido anterior a 31 de outubro de 2014 》
Para obter o ID e a senha temporária, entre em contato com a Central de Atendimento Daito Kentaku (atendimento em português).

■ Membro familiar / pessoa que reside junto, residente no imóvel contratado pela empresa (contrato jurídico)
É necessário fazer o registro como novo membro antes do login.
Para registrar-se como novo membro será necessário o "Número do contrato (契約番号)", "Código do imóvel (建物CD)" e "Código do apartamento (部屋CD)" que estão descritos no canto superior direito do contrato de locação.

Caso não consiga as informações necessárias, verifique com o titular do contrato de locação ou entre em contato com a Central de Atendimento Daito Kentaku (atendimento em português).

  Para recuperar a senha (clientes já registrados que esqueceram a senha)  

Clientes que fizeram login uma vez e usaram o serviço, redefina sua senha através do e-mail registrado.
Para enviar o e-mail de redefinição de senha, clique aqui.

  Não recebi o e-mail de autenticação e o e-mail para a redefinição de senha  

Clientes que já usaram o serviço antes devem verificar o seguinte:
・ Se o endereço de e-mail digitado está correto.
・ Se a mensagem não está na pasta de lixo eletrônico.
・ Se a conta de e-mail registrada não está configurada para rejeitar a recepção de e-mail.
Caso tenha configurado para rejeitar a recepção de mensagens de pessoas desconhecidas, modifique a configuração para poder receber mensagens do e-mail "system@dk-iikurashi-navi.com".
※ Mesmo após verificar os passos acima, caso não consiga receber o e-mail para a redefinição de senha, entre em contato com a Central de Atendimento Daito Kentaku (atendimento em português).

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