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外国語サポート【Daito Kentaku Customer Support Center】

Sobre o "DK SELECT, transformando o seu modo de viver"

O "DK SELECT, transformando o seu modo de viver" (DK SELECT 進化する暮らし, página multilíngue) poderá ser acessado através do aplicativo e pela página WEB.
■ Versão aplicativo

Caso não tenha feito o download do aplicativo, siga abaixo.
Versão iOS   ▸ Versão Android

※ Para baixar o Manual de instalação do aplicativo DK SELECT clique aqui.

■ Versão WEB
"DK SELECT, transformando o seu modo de viver" (página multilíngue)

Procedimento para o login (app / página WEB)
Digite o seu ID e senha no campo "Login (ログイン)" no canto superior direito da tela. 

■ Para acessar como titular do contrato (pessoa física)
O ID da DK SELECT e a senha temporária necessária para o login podem ser encontrados no canto superior direito do contrato de locação. Página de login

■ Para acessar como membro familiar / pessoa que reside junto, residente no imóvel contratado pela empresa (contrato jurídico)
Primeiramente, faça o registro como um novo membro e em seguida, faça o login para utilizar alguns dos serviços disponíveis. Registre-se aqui
Classificação como membro e os serviços disponíveis (somente em japonês)
※ Caso não saiba o seu ID e a senha da DK SELECT, verifique as informações que se encontram abaixo, no tópico “Clientes que não saibam o ID e senha DK SELECT”.

  Serviços prestados aos membros DK SELECT  

Fornecemos diversas informações e serviços de apoio aos residentes para que tenham uma vida confortável.
■ Serviços para os membros registrados
(1) DK SELECT Suporte 24
A Central  "e-heya Support Center" oferece atendimento aos residentes (somente em japonês) respondendo consultas e emergências além do horário comercial, nos horários noturnos e feriados.

(2) DK SELECT Club off (somente em japonês)
Este é um serviço especial limitado aos membros, que podem utilizar pousadas e locais de lazer por um preço especial.

(3) Compras Online (somente em japonês)
Oferecemos produtos com preços acessíveis por serem administrados diretamente.
Esses produtos são selecionados cuidadosamente para serem oferecidos aos membros registrados a um preço compensatório.

(4) My Room
É possível verificar várias informações do cliente como o aluguel mensal, extrato da conta de gás, etc.

(5) DK SELECT WelcomePark (somente em japonês)
O "DK SELECT Welcome Park" é um serviço conveniente somente para membros DK SELECT, o qual aluga o estacionamento vazio por hora, do prédio que o cliente está residindo.

※O período efetivo dos serviços para membros DK SELECT terminará juntamente com o cancelamento do contrato de locação. Caso cancele o registro como membro durante o período válido, não poderá se cadastrar como membro novamente, e nem utilizar os serviços prestados durante o período de locação do imóvel.
Para maiores informações, consulte "DK SELECT, transformando o seu modo de viver" (somente em japonês).

  Clientes que não saibam o ID e senha DK SELECT  
▶ Não sei o meu ID e senha DK SELECT (clientes que não conseguiram fazer login pela primeira vez)

■ Contrato em nome de pessoa física
《 Caso o contrato tenha sido após o dia 1º de novembro de 2014 》
É possível verificar o seu ID e senha temporária no canto superior direito do contrato de locação.
Caso não esteja escrito no contrato de locação, entre em contato com a Central de Atendimento Daito Kentaku (atendimento em português).

《 Caso o seu contrato tenha sido anterior a 31 de outubro de 2014 》
Para obter o ID e a senha temporária, entre em contato com a Central de Atendimento Daito Kentaku (atendimento em português).

■ Membro familiar / pessoa que reside junto, residente no imóvel contratado pela empresa (contrato jurídico)
É necessário fazer o registro como novo membro antes do login.
Para registrar-se como novo membro será necessário o "Número do contrato (契約番号)", "Código do imóvel (建物CD)" e "Código do apartamento (部屋CD)" que estão descritos no canto superior direito do contrato de locação.

Caso não consiga as informações necessárias, verifique com o titular do contrato de locação ou entre em contato com a Central de Atendimento Daito Kentaku (atendimento em português).

  Para recuperar a senha (clientes já registrados que esqueceram a senha)  

Clientes que fizeram login uma vez e usaram o serviço, redefina sua senha através do e-mail registrado.
Para enviar o e-mail de redefinição de senha, clique aqui.

  Não recebi o e-mail de autenticação e o e-mail para a redefinição de senha  

Clientes que já usaram o serviço antes devem verificar o seguinte:
・ Se o endereço de e-mail digitado está correto.
・ Se a mensagem não está na pasta de lixo eletrônico.
・ Se a conta de e-mail registrada não está configurada para rejeitar a recepção de e-mail.
Caso tenha configurado para rejeitar a recepção de mensagens de pessoas desconhecidas, modifique a configuração para poder receber mensagens do e-mail "system@dk-iikurashi-navi.com".
※ Mesmo após verificar os passos acima, caso não consiga receber o e-mail para a redefinição de senha, entre em contato com a Central de Atendimento Daito Kentaku (atendimento em português).

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