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外国語サポート【Daito Kentaku Customer Support Center】

Procedimentos necessários para fazer o cancelamento do contrato

Para o cancelamento de contratos de locação de apartamentos é necessário fazer o aviso prévio no mínimo com 1 mês de antecedência, e para armazéns, lojas e fábricas o aviso prévio deve ser feito com no mínimo de 4 meses de antecedência.
Além disso, dependendo do conteúdo do contrato de locação, é necessário notificar a saída do imóvel à Daito Kentaku Partners pelo menos um mês antes do dia que deseja cancelar o contrato.
 (* Dependendo do contrato, a data mais curta para o cancelamento deverá ser posterior ao final do mês seguinte à data da notificação.)
Para notificar o cancelamento do contrato, siga os seguintes passos.

< Para apartamentos e condomínios residenciais >
Por favor, solicite o cancelamento através dos seguintes meios:
Página WEB (somente em japonês)

※ O "Número do contrato (契約番号)" está descrito na parte superior direita do contrato de locação.


※ Contratos jurídicos também podem ser cancelados através do link acima.
Clientes que moram em imóveis contratados por uma empresa e que não tenham em mãos o contrato de locação, favor entrar em contato com o responsável pelo contrato na empresa empregadora.

● Aplicativo DK SELECT ou telefonando para a Central de Atendimento Daito Kentaku (atendimento em português).

< Para edifícios comerciais como armazéns, lojas e fábricas >
É necessário um aviso por escrito (notificação de cancelamento / edifícios comerciais).
Por favor, entre em contato com a central "e-heya Support Center“ (somente em japonês)
Notificação de cancelamento (edifícios comerciais)

Caso utilize os serviços de mudanças filiadas à nossa empresa, poderá obter serviços especiais como descontos e outros.
Para maiores detalhes, clique aqui (somente em japonês).

Verifique o procedimento para cancelar o contrato aqui. ⇒ Procedimento para desocupação do imóvel.pdf

  Procedimentos necessários até o momento da entrega do imóvel  

1. Caso decida se mudar, faça o procedimento do cancelamento do contrato seguindo as explicações do tópico “Procedimentos necessários para fazer o cancelamento do contrato”.
2. Até o momento da entrega do imóvel, faça todos os cancelamentos necessários e de alteração de seu endereço.

※ O cancelamento de serviços deverá ser solicitado pelo próprio titular do contrato diretamente a cada empresa relacionada. A Central de Atendimento Daito Kentaku e as agências que administram os edifícios não poderão realizar tais procedimentos.

【 Exemplos de procedimentos que devem ser feitos 】
Procedimentos para o cancelamento dos serviços de fornecimento de eletricidade, gás e água.

Cancelamento do refil para o purificador de água
O pedido de cancelamento do refil para o purificador de água deverá ser feito diretamente à empresa Takagi Co., Ltd. Entre em contato no número abaixo:
   ■ Takagi Co., Ltd.: 0120-328-413 (atendimento todos os dias)

Cancelamento do seguro contra incêndio
Verifique a apólice de seguro ou a companhia e agência de seguro listada no certificado de renovação.

1) Caso tenha contratado o seguro da empresa "Mitsui Sumitomo Insurance Co., Ltd." (三井住友海上火災保険) através do grupo Daito Kentaku, será enviado a "Notificação do procedimento de rescisão de contrato do seguro contra incêndio" cerca de 3 semanas após a solicitação de seu pedido de saída do imóvel. Realize o procedimento seguindo as instruções desta notificação ou entre em contato diretamente com as seguintes centrais de atendimento.

   ● Clientes que tenham em mãos a apólice de seguro
   Atendimento ao Cliente Mitsui Sumitomo Insurance  0120-632-277 (ligação gratuita)
   atendimento de segunda à sexta das 09:00 às 20:00, sábados,
   domingos e feriados das 09:00 às 17:00

   ● Clientes que não tenham a apólice de seguro
   Central de Atendimento para Seguro de Imóveis Daito Kentaku Leasing 0120-003-823
   atendimento em dias úteis das 09:30 às 17:30 (exceto no Obon, final de ano e ano novo)

2) Caso esteja inscrito no seguro “House Guard” (ハウスガード) do Grupo Daito Kentaku, entre em contato com a House Guard Customer Center 0120-365-289, atendimento em dias úteis das 09:00 às 17:00 (exceto final de ano e ano novo).
※ Por favor, finalize o procedimento para a saída do imóvel com antecedência.

3) Caso esteja inscrito em outro seguro, entre em contato com a empresa imobiliária onde foi feito o contrato ou com a companhia de seguros contratada.

  Cancelamento da conexão da Internet  

Caso tenha feito um contrato de instalação da internet, será necessário remover o equipamento, como a fiação da Internet no término do contrato (caso tenha utilizado as tubulações existentes, como os orifícios do tubo do ar condicionado, etc.).
Existe a possibilidade de levar algum tempo para a remoção da fiação da Internet, por isso, caso decida mudar-se, faça o procedimento com bastante antecedência.
Em alguns casos, pode ser necessário obras internas. Caso as obras internas de remoção não puderem ser realizadas até a data de término do contrato, nossa empresa não aceitará fazer a vistoria.

Peça à empresa de Internet que remova a fiação até o final do seu contrato.

Atenção! Caso a remoção da fiação não seja realizada até a data de término do contrato, poderá ocorrer uma prorrogação no término do contrato. 


 Devolução das chaves

A forma de devolução das chaves no momento da saída do imóvel dependerá da necessidade ou não da vistoria.

■ Caso o cliente realize a vistoria

No dia da vistoria, entregue todas as chaves recebidas no momento do contrato ao responsável da nossa empresa.

■ Caso seja considerado desnecessário fazer a vistoria        

1) Será enviado um "envelope para devolução das chaves" e a "confirmação da rescisão de contrato".

Após receber os documentos, coloque a "chave amarela" e a "confirmação da rescisão de contrato“ no envelope de devolução e envie-o de volta dentro de uma semana. 

2) Ao deixar o imóvel, coloque todas as chaves recebidas ao alugar o imóvel na caixa postal. (Exceto a chave amarela devolvida no ponto 1)


  Outros procedimentos necessários  

Alterações de documentos (notificação de transferência, alteração do endereço da carteira de habilitação, recadastramento do registro de carimbo, etc.)

Procedimento de transferência de endereço no correio

Registro de DM (Direct Mail) etc., mudança de endereço para compras regulares

▶ Mudança de endereço para compras online

Restaurar o imóvel para a condição original (remover equipamentos instalados, alteração da voltagem / ampere)


※ Clientes que pagam a conta da água juntamente com o aluguel não precisam fazer o procedimento para desligamento da água, pois a nossa equipe fará a leitura final do medidor na vistoria do imóvel.

※ Atualização de endereço de todos os cadastros devem ser feitos pelo próprio cliente.

※ Não deixe nenhum pertence pessoal dentro do imóvel e nem na área do condomínio no momento da saída do imóvel. Principalmente clientes que estejam deixando o país, faça os procedimentos corretos para o descarte de móveis e aparelhos eletrônicos.
※ Deixe todos os manuais e equipamentos que pertencem ao imóvel dentro do apartamento.
※ Não desligue a chave geral de energia elétrica do apartamento.
Caso a chave geral seja desligada no inverno, desligará também a função de proteção anti-congelante do aquecedor. Caso a tubulação de água congele e seja danificada, o cliente terá que arcar com os custos, por isso tenha cuidado.
Há casos que a empresa de energia elétrica informa para desligar a chave geral, mas como existe a possibilidade de congelar a tubulação de água, pedimos para que a chave geral não seja desligada na saída do apartamento.
A conta de energia elétrica estará a nome de nossa empresa no dia seguinte ao cancelamento do serviço solicitado pelo cliente. 

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