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外国語サポート【Daito Kentaku Customer Support Center】

退房手续

  申请方法  

公寓等居住用住宅至少需要1个月以上,仓库、店铺、工厂等事业用房屋至少需要4个月以上的通知时间。另外,根据租赁合同内容,您至少在希望解约日的1个月之前通知大东建托パートナーズ管理公司。(※根据合同内容,也有通知日的下月月末之后为最短解约日的情况。)
如您决定了退房日期,请按以下内容请通知我们。

<公寓等居住用住宅的情况>
请从以下方法申请退房。
网上申请 (仅限日语)

※签约号码记载在租赁合同的右上方。


※法人签约的情况也请按以上链接申请。
按公司名义入住的客人,如果手上没有合同书,请向工作单位的负责人确认。

●电话或APP联系大东建托客服中心

<仓库・店铺・工厂等事业用房屋的情况>
需要书面的通知(退住通知书/事业用)。
麻烦联系いい部屋サポートセンター(仅限日语)。
※退住通知书(事业用)

另外,如您使用与本公司合作的搬家公司,将会有特别折扣等优惠服务。详情请确认这里(仅限日语)。
退房流程请参照退房流程



  离开房间前需要办理的手续  

1.决定退房后,请办理退房申请手续。
2.请在离开房间之前,办理好各种解约、地址变更等手续。

※各种解约手续须由本人自行办理。客服中心和营业所不受理该解约手续。

【 手续示例 】
▶水・电・煤气等的解约手续

▶净水器的解约手续
由株式会社タカギ直接受理。请按以下联系方式进行咨询。
■联系方式 株式会社タカギ:0120-328-413(全年无休)

▶火灾保险的解约手续
请确认保险单或续约证上记载的保险公司以及代理店。
①如您在大东建托集团申请加入“三井住友海上火災保険”
 在您通知退房后3星期左右将 “火灾保险契约的终止手续指南”邮寄给您。
 请按该指南自行办理终止手续或自行致电至以下窗口咨询。
   ●如您手上有保险单→三井住友海上お客様デスク  0120-632-277(免费)
   工作日09:00-20:00 / 周六周日・节假日 09:00-17:00
   ●如您手上没有保险单→⼤東建託リーシング㈱ 損害保険センター 0120-003-823
   工作日09:30-17:30 (但春季・冬季有暂时休业)
②如加入大东建托集团的“少額短期保険ハウスガード”
 请联系“ハウスガード”客服中心。【0120-365-289  工作日09:00-17:00(年末年初除外)】
 ※请事先办理退房手续。
③如加入上述以外的保险时
 请联系当时申请加入保险时的不动产公司或保险公司。

▶ 网络的解约手续
入住时,由客人自行签约的网络线路等设备,在客人退住时,均由客人自行拆除(利用现有管道・由空调管道孔引线等)。因网络线路的配线拆除可能需要时间,故决定搬家时,请尽早办理解约手续。

配线拆除时,有时需要室内施工。如在合同终止日之前不能进行拆除工程的情况,本公司不受理代理上门应对拆除工程。
故烦请您联系网络公司时,务必让其在合同终止日之前将线路拆除。另外,如果拆除工程来不及时,也有可能延长合同结束日,敬请注意。

▶ 行政手续(转出申请、驾照的住址变更、印章证书再登记等)
▶ 信件的转送手续
▶ DM等的登录、定期购物等的住址变更
▶ 网络购物等住址变更
▶ 房间恢复至入住时的状态(拆除安装设备、电压・安培的变更)

※与房租合计支付水费的客人,在工作人员上门检查时会进行最终查表,故不需要办理水道终止手续。
※其他、有关客人自行签约以及住址登录之事宜,其终止手续请自行办理。
※退房离开房间时,请将房间、场地内的物品全部拿走,恢复至入住时状态后再离去。特别是非搬家、而是回国的客人,也请自行处理家具家电。
※请不要带出安装设备和使用说明书。
※退房离开房间时,请不要切断总闸。冬季期间如果关闭总闸,热水器的防冻功能就会停止。如果供水管道结冰损坏时,需要支付修理费用,敬请注意。退房时,电力公司有时会通知您“切断总闸”,但是由此可能会造成供水管道冻结,故请您不要关闭总闸离开。由客人办理了电力终止手续的第二天起,将切换到本公司的名义,敬请放心。


  钥匙的返还方法  

退住时按上门检查的有无,钥匙的返还方法也不同。

■有上门检查时
在工作人员上门检查时,将入住时交给您的所有钥匙,全部返还给工作人员。

■无上门检查时(如您选择不要上门检查)
①邮寄“钥匙返还用信封”和“退住确认书”。
资料到达后一周内,请将“一把黄色钥匙”和“退住确认书”放入返还用信封内寄出。
②退房离开房间时,请将入住时交给您的所有钥匙全部放入楼下信箱内。(已返还的黄色钥匙除外)

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