ご入居中のみなさま よくあるご質問FAQ

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关于DK SELECT

向住户提供的“DK SELECT 進化する暮らし”服务,从2021年11月8日起,改版为新服务“ruum”。
最新说明,请参照FAQ中文版的在线居住环境服务平台 “ruum

  想使用DK SELECT 進化する暮らし  

DK SELECT 進化する暮らし”(语言可选择)可以分别从APP和WEB使用。

■APP版


如还未下载APP,可以从下面进行下载。
▸ iOS版点击这里▸ Android版点击这里
※ APP下载方法点击这里

■WEB版

“DK SELECT 進化する暮らし”WEB链接 (语言可选择)

▶登录顺序(APP・通用)

请从首页画面右上方的“ログイン(登录)”处输入会员ID和密码。

■按个人名义签约的住户本人
登录所需的“DK SELECT”会员ID和临时密码,可以在租赁合同的右上角确认。
登录页面点击这里

■按家人、同住人和法人名义(公司住宅)签约的住户
请先从下面链接进行“新会员注册”。
注册并登录后,可以使用本服务项目的一部分。
新会员注册点击这里
※有关上述会员类别・服务范围,请从这里(仅限日语)进行确认。


  想知道有关DK SELECT会员服务的内容  

为您准备了全方位的信息服务,打造完美舒适的生活。


■会员服务


(1)DK SELECT SUPPORT 24

为您准备了“客服中心”(仅限日语),以应对夜间、休息日等营业时间以外客人的咨询以及紧急情况。


※24小时服务是DK SELECT会员(本会员・法人会员)中,于2021年11月7日前申请入住的住户所能使用的服务。“2021年11月8日起申请入住的住户”和“月租合同的住户”无法使用24小时服务。


(2)My Room

可以确认客户的会员信息,每月房租,煤气费的支付金额明细等各种信息。


(3)Welcome Park (仅限日语)

“WelcomePark”是在您居住的租赁公寓有空车位时,以计时收费的方式租借停车场的便利服务。


※ DK SELECT会员服务的有效期将在服务对象住户的租赁合同结束时终止服务。此外,如果在有效期内中途退会,则不能在同一服务对象住户的租赁合同期间再次加入本会员。

详情请参照“DK SELECT 進化する暮らし” (仅限日语)。


 不知道DK SELECT会员的ID和密码怎么办  


▶不知道ID和临时密码(无法初次登录)


■按个人名义签约的住户
《 入住申请在2014年11月1日以后 》
DK SELECT会员ID和临时密码在租赁合同的右上角可以确认。如果租赁合同中没有记载,请联系大东建托客服中心



《 入住申请在2014年10月31日之前 》
关于DK SELECT会员ID和临时密码,请联系大东建托客服中心

■按家人、同住人和法人名义(公司住宅)签约的住户
登录前须注册新会员。新会员注册所需的“合同号”、“建筑物CD“ 和“房间CD"都记载在租赁合同的右上方。


如不能确认,请向合同人确认,或者联系大东建托客服中心

▶不知道密码(第二次以后使用的客户)
登录过一次,并利用过服务项目的客户,请从已登录的邮箱重置密码。
密码再设定的邮件发送“这里

▶没有收到认证邮件、密码重置邮件
利用过服务项目的客户请确认以下内容。
 ・邮箱地址的输入有无错误?
 ・有无在垃圾邮件文件夹内?
 ・有无设定为拒收邮件?如果设置为拒收邮件了,请设定可以接收由“system@dk-iikurashi-navi.com”发出的邮件。
※即使作了上述设定,也没收到密码重置邮件的情况请联系大东建托客服中心。 

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