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外国語サポート【Daito Kentaku Customer Support Center】

Procedimiento necesario para solicitar la salida del departamento

Para departamentos y mansiones, es necesario notificar la salida como mínimo, con más de 1 mes de anticipación y en caso de almacenes, tiendas o fabricas, 4 meses o más.
Además, según los detalles del contrato de arrendamiento, será necesario avisar a Daito Kentaku Partners como mínimo 1 mes o más, antes del día en que desea salir. (※Dependiendo del tipo de contrato, la fecha de cancelación más corta puede ser posterior al final del mes siguiente de la fecha de notificación)
Si ya decidió la fecha de salida, por favor comunicar los siguientes detalles.

< Para departamentos y mansiones >
Solicitar la cancelación desde el siguiente enlace.
Solicitud de cancelación vía Internet (sólo en japonés)

※ El número de contrato se encuentra en la esquina superior derecha del contrato de alquiler.


※ Para contratos corporativos, hacer la solicitud ingresando al link de la parte superior.
Si desea mudarse y el departamento está registrado a nombre de una empresa, pero no tiene usted el contrato de alquiler, por favor consulte con el encargado de su centro de trabajo.

● Comunicarse con la Central de Atención al Cliente Daito Kentaku (atención en español) por teléfono o por la aplicación.

< Para locales comerciales como: almacenes, tiendas y fábricas >
Se requiere un aviso por escrito (aviso de salida para locales comerciales).
Por favor, comuníquese con la central "e-heya Support Center"  (atención en japonés)
※ Aviso de salida (para locales comerciales).

Si utiliza nuestras empresas de mudanzas afiliadas, podrá obtener descuentos y algunos servicios especiales.
Por favor, consulte aquí (sólo en japonés)para más detalles.

Verifique aquí el procedimiento para cancelar su contrato ⇒ Procedimiento para solicitar la salida del departamento.pdf

  Procedimientos necesarios hasta el momento de devolver el departamento  

1. Si decide dejar el departamento, por favor siga las explicaciones del punto "Procedimiento necesario para solicitar la salida del departamento".
2. Cancelar los servicios básicos y cambiar su dirección antes de salir.

※ Para cancelar los servicios, el titular de los contratos tendrá que solicitarlo personalmente a cada compañía. La Central de Atención al Cliente Daito Kentaku y las agencias que administran los departamentos, no realizan ningún tipo de solicitud para otras compañías.

▶ Es necesario cancelar los servicios básicos (electricidad, gas, agua)

▶ Cancelar el servicio del filtro purificador de agua
Es necesario que se comunique directamente con la empresa Takagi.
Por favor, comunicarse al siguiente teléfono: 
   ■ Takagi: 0120-328-413 (atención todo el año)

▶ Cancelar el seguro de incendio
Verifique en la póliza de seguro, la compañía de seguro o la agencia que se encuentra impresa en la misma.

1) Si está afiliado al seguro contra incendios de la empresa Mitsui Sumitomo Kaijo (三井住友海上火災保険) a través del Grupo Daito Kentaku, revisar la "Guía para rescindir el contrato de seguro contra incendios", que se le enviará por correo en aproximadamente 3 semanas posteriores a su aviso de salida y realizar el procedimiento o comuníquese por favor con los siguientes números de teléfono.

     ● Si tiene la póliza de seguros con usted
     Atención al cliente Mitsui Sumitomo Kaijo  0120-632-277 (llamada gratuita)
     Días de semana  9:00〜20:00 / sábado,domingo y feriados 9:00〜17:00

     ● Si no tiene la póliza de seguro con usted
     Central de atención de Daito Kentaku Leasing (departamento de seguros) 0120-003-823
     Días hábiles 9:30〜17:30 excepto en Vacaciones de Verano / Invierno

2) Si está afiliado al seguro de la empresa House Guard (ハウスガード) del Grupo Daito Kentaku, por favor póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de Houseguard 0120-365-289, días hábiles 9: 00〜17: 00 (excepto vacaciones de fin y comienzo de año).
※ Completar con anticipación los procedimientos para salir del departamento.

3) Si está afiliado a un seguro diferente a los anteriores, por favor comuníquese con la inmobiliaria donde hizo el contrato o directamente con su compañía de seguros.
 
  Cancelar el servicio de internet  
Al salir, deberá retirar el equipo, así como también el cableado de Internet que instaló cuando ingresó (uso de conductos existentes, ingreso del cable desde los orificios del conducto del aire acondicionado, etc.)
Puede tomar algún tiempo retirar el cableado de la línea de Internet, por lo que si decide mudarse, haga el procedimiento lo más rápido posible.
En algunos casos, puede ser necesario hacer el trabajo desde el interior del departamento.
Si la desinstalación no puede realizarse antes de la fecha de finalización del contrato, no podremos realizar la inspección final del departamento.
Lamentamos las molestias, y por favor solicite a la compañía de Internet que retire los cables antes de finalizar su contrato.
Tener en cuenta de que la fecha de finalización del contrato, puede extenderse si la obra de desinstalación no puede completarse a tiempo. 

  Devolución de llaves  
El modo de devolución dependerá del método de como hará la inspección final del departamento.

 ■ Si hay inspección con presencia del inquilino
Por favor, el día de la inspección tenga todas las llaves que recibió al momento de ingresar, luego entregarlas al encargado de nuestra empresa.

   ■ Si la inspección es sin la presencia del inquilino (usted seleccionó que no es necesario)
1) Le enviaremos el sobre de devolución para las llaves y la confirmación de salida.
Después de que reciba los documentos, por favor adjunte en el sobre de devolución "la llave amarilla" y "la confirmación de salida", y enviarlo por correo dentro de una semana desde que lo recibió.

2) Al momento de la salida del departamento, por favor ponga todas las llaves que recibió cuando ingreso al departamento, en el buzón de correo (excepto la llave amarilla que devolvió en el paso 1).

▶ Procedimientos administrativos (notificación de cambio de domicilio, cambio de dirección de licencia de conducir, reinscripción del certificado de inkan, etc)

▶ Solicitud de envio del correo a su nueva dirección

▶ Registro de DM (Direct mail) cambio de dirección de los productos que se compran de manera fija, etc.

▶ Cambio de dirección de las compras en linea etc.

▶ Restauración al estado original del departamento, igual al momento de cuando ingreso (retirar los equipos que instalo por cuenta propia, restablecer el voltaje y/o amperaje)

※ Para los clientes que pagan el servicio de agua junto con el alquiler, no es necesario realizar el procedimiento para detener este servicio, ya que el funcionario de nuestra empresa hará una ultima lectura del medidor de agua al momento de la inspección del departamento.

※ Si existen otros servicios que el cliente mismo realizó por cuenta propia o registró la dirección, por favor haga los procedimientos necesarios para cancelarlos.

※ Al momento de retirarse, por favor no dejar objetos personales en la habitación o en las instalaciones, devorverlo tal como estaba al momento de que ingresó, en especial si va a salir fuera del país, asegúrese usted mismo de retirar todos los artefactos del departamento.

※ No llevarse los equipos incorporados o los manuales que venían en el departamento.

※ No baje el interruptor general eléctrico.
Si baja el interruptor general durante el invierno, el sistema de prevención de congelación del calentador de agua (terma) también dejará de funcionar.
Tenga mucho cuidado, porque puede haber costos adicionales para reparación si la tubería de agua se congela y se daña.
Hay empresas de luz que indican al inquilino bajar el interruptor general al salir del departamento, pero si así lo hace, existe la posibilidad que la tubería de agua se congele, por favor no baje el interruptor general al dejar el departamento.
Tenga la total seguridad, de que desde el día siguiente de que usted cancele su contrato con la empresa de luz, se cambiará el nombre del contrato a nuestra empresa.

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