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外国語サポート【Daito Kentaku Customer Support Center】

Sobre "DK SELECT, transformando su estilo de vida"

“DK SELECT, transformando su estilo de vida” (DK SELECT 進化する暮らし, página multilingüe) se puede utilizar tanto desde la aplicación, como desde la WEB.
■ Versión Aplicación (App)

Si aún no ha descargado la aplicación, por favor hágalo usando los siguientes links.
Click aquí para la versión de iOS   ▸ Click aquí para la versión de Android
※ Para descargar el manual de instalación de la aplicación DK SELECT click aqui.

■ Versión WEB
Enlace web "DK SELECT, transformando su estilo de vida" (página multilingüe)
▶ Pasos para iniciar sesión (aplicación / página web)
Ingrese su ID de usuario y contraseña desde "Login (ログイン)" en la parte superior derecha de la pantalla.

■ Para acceder como el titular del contrato (persona natural)
El ID de usuario de DK SELECT y la contraseña temporal para iniciar sesión se encuentran en la esquina superior derecha del contrato de alquiler.
Hacer click aquí para ir a la pantalla de iniciar sesión.

■ Para acceder como miembro de la familia, persona con la que convive, residente o nombre corporativo (vivienda de la empresa)
Ingresar al enlace "Registrarse por primera vez" y regístrese.
Podrá usar una parte de este servicio iniciando sesión después de registrarse.
Registrarse por primera vez
※ Para verificar los tipos de membresía y los servicios hacer click aquí (sólo en japonés).
※ Si no sabe el ID de usuario y/o la contraseña de DK SELECT, verificar las informaciones que se encuentran en el punto “Clientes que no saben el ID de usuario y/o la contraseña de DK SELECT”.

  Servicios para los miembros de DK SELECT  
Brindamos diferentes servicios e información para que los residentes tengan una vida mas cómoda.
■ Servicio para los miembros
(1) Soporte DK SELECT 24
La Central de atención al cliente "e-heya Support Center" (atención en japonés) responderá sus consultas y atenderá sus emergencias, aún en horarios no comerciales como: durante la noche y en feriados.

(2) DK SELECT Club off  (sólo en japonés)
Es un servicio exclusivo sólo para los miembros, donde podrán obtener servicios de alojamiento y diversión con precios especiales.

(3) Compras en línea (sólo en japonés)
Le ofrecemos productos que se pueden obtener a precios especiales porque son ofrecidos directamente por mayoristas.
Entre ellos, productos cuidadosamente seleccionados con precios exclusivos para los miembros.

(4) My Room
Información del miembro, así como también detalles de los cobros mensuales de alquiler, gas, etc.
Puede acceder a diversa información personal del miembro.

(5) DK SELECT WelcomePark  (sólo en japonés)
"DK SELECT WelcomePark" es un servicio exclusivo sólo para los miembros de DK SELECT, donde puede alquilar por hora(s) los estacionamientos vacíos del departamento donde usted vive.

※ El periodo en el que puede usar los servicios para miembros de DK SELECT finalizará cuando acabe el contrato de alquiler del departamento. Además, si retira su membresía durante el periodo vigente, no podrá volver a ser miembro nuevamente y obtener nuevamente los servicios aunque el contrato de alquiler del departamento se encuentre aún vigente.
Para obtener más información, consultar ”DK SELECT, transformando su estilo de vida” (sólo en japonés).

  Clientes que no saben el ID de usuario y/o la contraseña de DK SELECT  
▶ No sé cual es el ID y/o la contraseña temporal (no puedo iniciar sesión por primera vez)
■ Para el titular del contrato (persona natural)
《 En caso de que la solicitud para entrar al departamento sea posterior al día 1 de noviembre de 2014 》
Puede confirmar su ID de usuario de DK SELECT y su contraseña temporal en la esquina superior derecha del contrato de alquiler.
Si no figura en el contrato de alquiler, comuníquese con la Central de Atención al Cliente Daito Kentaku (atención en español).

《 En caso de que la solicitud para entrar al departamento sea anterior al día 31 de octubre de 2014 》
Para obtener el ID de usuario y la contraseña temporal de DK SELECT, comuníquese con la Central de Atención al Cliente Daito Kentaku (atención en español).

■ Para miembros de la familia, persona con la que convive, residente o nombre corporativo (vivienda de la empresa)
Es necesario registrarse por primera vez antes de iniciar sesión.
Los datos necesarios para el registro de nuevos miembros son: "número de contrato (契約番号)",  "código del edificio (建物CD)" y "número del departamento (部屋CD)". Estas informaciones figuran en la parte superior derecha del contrato de alquiler.

Si no puede confirmar los datos, consultar al titular del contrato o comuníquese con la Central de Atención al Cliente Daito Kentaku (atención en español).

  No recuerdo la contraseña (ya inicié sesión antes)  
Para clientes que ya han iniciado sesión antes, utilizar la dirección de correo electrónico (e-mail) registrado para restablecer su contraseña.
Click aquí para enviar el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

  No recibí el correo electrónico de verificación y tampoco el de restablecimiento de contraseña.  
Si ya ha utilizado el servicio antes, verificar lo siguiente:
・¿Es correcta la dirección de correo electrónico ingresada?
・¿No está en la carpeta de correo no deseado?
・¿Su e-mail no está configurado para rechazar algunos correos electrónicos?
Si su e-mail está configurado para no recibir correos desconocidos, cambie la configuración para recibir correos electrónicos desde "system@dk-iikurashi-navi.com".
※ Si no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña incluso después de haber realizado los pasos anteriores, comuníquese con la Central de Atención al Cliente Daito Kentaku (atención en español).

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