Aos moradores dos nossos apartamentos Perguntas frequentes (FAQ)

Televisão

TV está sem sinal ou a imagem está ruim

A princípio, leia o manual de instruções da sua TV e caso não consiga resolver o problema, verifique os itens abaixo.

*Se o problema persistir, entre em contato com a Central de Atendimento da Daito Kentaku (atendimento em português).
A TV estava funcionado normalmente após a aquisição e/ou a mudança de residência?
Verifique o visor da TV para confirmar se a entrada foi alterada para o emissor que se deseja assistir (digital/BS/CS, gravador de vídeo, console de jogos eletrônicos, etc.).
Certifique se o cabo da antena que conecta a TV e a tomada de antena de TV na parede está inserido firmemente.
Se tiver mais de um cabo de antena, troque os cabos e verifique a conexão.
Quando tiver um aparelho gravador de vídeo ou console de jogos eletrônicos instalada entre a TV e a tomada de antena de TV na parede, tente conectá-los diretamente para verificar se o problema não está nos dispositivos periféricos.
Verifique se o cartão B-CAS necessário para assistir à transmissão digital está inserido corretamente.
Limpar suavemente a parte de trás do chip IC com um pano seco e reiniciar a TV pode melhorar a situação.
Caso a área de recepção altere devido a mudanças, etc., é necessário sintonizar os canais pelo menu.
*Em caso de mudança, alterará a estação base, portanto, não faça a "o re-escaneamento". Faça o escaneamento inicial.
Consulte o manual de instruções da TV para obter o método de configuração.
Agradecemos pelas suas respostas. Caso não resolva o seu problema ou se tiver quaisquer outros problemas, entre em contato com a Central de Atendimento da Daito Kentaku (atendimento em português).
Por favor, entre em contato com a Central de Atendimento da Daito Kentaku (atendimento em português).

*Na consulta, fotografe a tela mostrando a intensidade da recepção atual (que pode ser exibida pelo menu da TV) e nos envie, para podermos responder com mais precisão.
*Caso esteja assistindo TV a cabo, entre em contato com a empresa responsável de TV a cabo.

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