Khách đang thuê nhà Câu hỏi thường gặp FAQ

Internet

Dịch vụ NET DK SELECT/ Câu hỏi thường gặp sau khi kết nối

※Nội dung trang này liên quan đến các tòa nhà được lắp đặt 「Dịch vụ NET DK SELECT（internet miễn phí）」. Vui lòng xác nhận với công ty quý khách ký hợp đồng về đường truyền internet mà quý khách tự đăng ký.

■ Không thể kết nối internet (Wi-fi)
Xác nhận thiết bị đang sử dụng (điện thoại, máy tính, v.v...) đã bật Wi-fi hay chưa, nếu không hiển thị Wi-fi, vui lòng thử khởi động lại thiết bị Wi-fi trong phòng.

<Các bước khởi động lại>
① Nhấn nút POWER (nút nguồn), xác nhận đèn đã tắt.
② Nhấn nút POWER 1 lần nữa.
③ Đèn sẽ sáng màu xanh khi hoàn tất khởi động lại. Vui lòng thử kết nối Wi-fi lại.

Nếu không cải thiện sau khi khởi động lại, đèn sáng màu đỏ/ cam hoặc không sáng, vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ dịch vụ NET DK SELECT (0120-036-520 chỉ hỗ trợ tiếng Nhật).

■ Không hiển thị SSID được chỉ định
Vui lòng xác nhận thiết bị Wi-fi có đang được kết nối với nguồn điện không (đèn có đang sáng không).
Trường hợp có kết nối với nguồn điện mà không hiển thị SSID, có thể do thiết bị gặp trục trặc.
Vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ dịch vụ NET DK SELECT (0120-036-520 chỉ hỗ trợ tiếng Nhật).

■ Tốc độ chậm
Tùy thuộc vào khoảng thời gian sử dụng và trạng thái kết nối mà có sự kết nối chậm trễ tạm thời.
Nếu thường xuyên bị chậm hoặc bị chậm đột ngột, có thể cải thiện bằng cách điều chỉnh thiết bị.
Vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ dịch vụ NET DK SELECT (0120-036-520 chỉ hỗ trợ tiếng Nhật).

■ Không thể sử dụng mạng ở phòng khác do sóng yếu
Sóng của dịch vụ NET DK SELECT được thiết kế để sử dụng trong phòng được lắp đặt thiết bị.
Sóng có thể khó truyền tới phòng khác do thiết kế của căn hộ (bị ngăn cách bởi 1 phòng khác). Nếu tình trạng sóng không ổn định ở phòng khác, vui lòng tự lắp đặt thiết bị thu phát sóng trung chuyển.

※Mẫu Wi-fi router (thiết bị phát sóng)

Nếu đã thử các biện pháp nêu trên nhưng vẫn không cải thiện, vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ dịch vụ NET DK SELECT (0120-036-520).

■ Lỡ thiết lập thiết bị về trạng thái ban đầu
Cần thiết lập lại 1 lần nữa, vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ dịch vụ NET DK SELECT (0120-036-520 chỉ hỗ trợ tiếng Nhật).

【Trung tâm hỗ trợ dịch vụ NET DK SELECT】
SĐT：0120-036-520 (chỉ hỗ trợ tiếng Nhật)
Giờ làm việc: Thứ hai ～ bảy từ 10:00～18:00 (trừ chủ nhật, ngày lễ, 30/12 đến 3/1)

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn câu trả lời của quý khách. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì chưa làm quý khách hài lòng để chúng tôi có thể cải thiện.


Chúng tôi không thể phản hồi thông tin được nhập dưới đây.

Nếu quý khách có thắc mắc nào khác, vui lòng liên hệ <tại đây>.


Khách hàng khác cũng đang xem những thông tin dưới đây.

Câu hỏi được tìm kiếm gần đây

Danh sách các câu hỏi thường gặp