Khách đang thuê nhà Câu hỏi thường gặp FAQ

Hòm thư ・ Tủ giao hàng

Không mở được, không biết mật mã của hòm thư

■ Không biết mật mã
Mật mã được ghi bên trái của 「住まいるインフォメーション」 (Thông tin sinh hoạt) được nhận khi ký hợp đồng nhà.

<Cách xác nhận trên web/ứng dụng> 
Đăng nhập vào ứng dụng ruum, từ “My room” chọn 「住まいの情報・連絡先」 (thông tin sinh hoạt/ thông tin liên hệ), sau đó vào 「郵便ポスト鍵情報」 (thông tin mật mã khóa hòm thư) để xác nhận.
※Tham khảo cách đăng ký tài khoản ruum tại đây.
Nếu thông tin không hiển thị hoặc có bất kỳ thắc mắc nào khác, vui lòng liên hệ từ ứng dụng.

《Bản mẫu》 「住まいるインフォメーション」 (Thông tin sinh hoạt)
■ Cách mở và thao tác mở
Xoay núm vặn sang phải 3 vòng để thiết lập lại, sau đó nhập mật mã.

Ví dụ: trên hướng dẫn ghi 「右に2回→5・左に1回→8」 (sang phải 2 lần→5 ・ sang trái 1 lần→8)
① Xoay núm vặn sang phải 3 vòng, sao cho về lại số “0” (ổ khóa sẽ được thiết lập lại)
② Xoay sang phải đến số “5”
③ Xoay sang phải đến số “5”
④ Xoay sang trái đến số “8”
⑤ Sau khi lấy bưu phẩm, xoay sang phải 3 vòng để khóa hòm thư

・Nếu không có thông tin trên 「住まいるインフォメーション」 (Thông tin sinh hoạt) hoặc vẫn không mở được, vui lòng liên hệ từ ứng dụng.
・Tham khảo cách mở tủ giao nhận hàng tại đây.


Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn câu trả lời của quý khách. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì chưa làm quý khách hài lòng để chúng tôi có thể cải thiện.


Chúng tôi không thể phản hồi thông tin được nhập dưới đây.

Nếu quý khách có thắc mắc nào khác, vui lòng liên hệ <tại đây>.