Khách đang thuê nhà Câu hỏi thường gặp FAQ
Dịch vụ dành riêng cho khách thuê
Các dịch vụ trong ứng dụng ruum
Có nhiều dịch vụ tiện lợi dành cho khách hàng đang thuê nhà của công ty chúng tôi!
Sau khi đăng ký tài khoản ruum và hoàn tất “đăng ký thông tin phòng”, quý khách có thể sử dụng các dịch vụ như liên hệ vấn đề về căn hộ, thực hiện các loại thủ tục và kiểm tra chi tiết thanh toán trong thời gian thuê nhà. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã chuẩn bị một số hướng dẫn bằng tiếng Việt để quý khách có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng.
Sau khi đăng nhập vào ruum, quý khách có thể tham khảo danh mục thao tác từ 「ホーム」 (trang chủ) hoặc 「My room」.
※Đối với khách hàng chưa hoàn tất đăng ký tài khoản và thông tin phòng, trước tiên hãy tham khảo tại đây.
■ Liên hệ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến căn hộ
Nếu có phát sinh hỏng hóc, trục trặc trong phòng ở, quý khách có thể liên hệ qua ứng dụng.
・Đối với khách hàng có thể sử dụng tiếng Nhật, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với người phụ trách quản lý từ 「My room」 → 「お部屋に関する問い合わせ」 (Liên hệ vấn đề về căn hộ) → 「メールで問い合わせ」 (Liên hệ bằng mail)
・Đối với khách hàng không thể sử dụng tiếng Nhật, quý khách có thể liên hệ bằng tiếng Việt từ “trang web tiếng nước ngoài”. Vui lòng tham khảo cách thức liên hệ tại đây.
■ Kiểm tra chi tiết thanh toán/ xuất biên lai
Quý khách có thể kiểm tra lịch sử thanh toán tiền thuê nhà, các khoản phí do tập đoàn Daito Kentaku kiểm tra đồng hồ đo và yêu cầu thanh toán như nước, ga, v.v. Quý khách cũng có thể dễ dàng xuất biên lai thanh toán qua ứng dụng. Vui lòng tham khảo cách thức kiểm tra tại đây.
※Chỉ tài khoản hội viên chính thức (người đứng tên hợp đồng) mới có thể sử dụng dịch vụ này.
■ Các loại thủ tục
Từ ứng dụng ruum, truy cập 「My room」 để tiến hành các thủ tục như thay đổi phương thức thanh toán, thêm người ở cùng v.v.. khi cần. Vui lòng tham khảo chi tiết các thủ tục tại đường link dưới đây.
・Giấy chứng nhận bãi đỗ xe (Giấy chứng nhận đồng ý sử dụng bãi đỗ xe)
・Ngoài ra, khi gần đến thời hạn gia hạn hợp đồng, quý khách có thể tiến hành thủ tục qua ứng dụng.
※Một số thủ tục chỉ có thể thực hiện bằng tài khoản hội viên chính thức (người đứng tên hợp đồng).
■Các dịch vụ khác
Từ 「My room」quý khách có thể xem các tài liệu được bàn giao khi ký hợp đồng như ①住まいるインフォメーション (Thông tin sinh hoạt), ②ゴミ出しガイド (Hướng dẫn bỏ rác), ③お部屋の取り扱い説明書 (Tài liệu hướng dẫn sử dụng các thiết bị trong căn hộ), ④郵便ポスト鍵の情報等 (Thông tin mật mã khóa hòm thư) (chỉ hỗ trợ tiếng Nhật).
Nếu quý khách gặp khó khăn khi tiến hành các thủ tục trên ứng dụng hoặc gặp vấn đề liên quan đến đăng ký/ đăng nhập tài khoản, vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng Daito Kentaku.
Khách hàng khác cũng đang xem những thông tin dưới đây.
Câu hỏi được tìm kiếm gần đây
Copyright© Daito Trust construction Co., Ltd. All rights Reserved.