Para nuestros inquilinos Preguntas Frecuentes (FAQ)

Servicios exclusivos para los inquilinos

Guía del inquilino

Normas y recomendaciones durante su estancia en la vivienda
Sobre el contrato
1.Subarrendamiento/ocupación indebida  
Solo el arrendatario podrá vivir en el departamento alquilado. No se permite que personas no registradas en el contrato vivan con el titular sin autorización, ni que el arrendatario subarriende la habitación a otras personas. Esto constituye una violación del contrato.
Si familiares o amigos van a quedarse temporalmente, consulte con anticipación con la empresa administradora.
2.Contratación de los servicios básicos
El inquilino deberá realizar por su cuenta los trámites de los servicios de luz, agua y gas.
Pago del alquiler
1.Pago de alquiler por adelantado
El alquiler se paga por adenlantado.
Ejemplo: El alquiler referente al mes de mayo, se paga hasta finales del mes de abril.
2.Métodos de pago
En Daito Kentaku, el pago del alquiler puede realizarse de dos maneras: por débito bancario o por terjeta de crédito.
El pago mediante recibo en combini (hagaki) se limita a casos de alquileres atrasados y no es un método de pago oficial.
Ejemplo)

3.Atrasos en el pago del alquiler
El atraso en el pago del alquiler constituye un incumplimiento del contrato.
Si se atrasa en el pago del alquiler puede afectar la confianza y dificultar futuros contratos de estacionamiento o vivienda.
Dos meses consecutivos de impago del alquiler conllevarán la desocupación del inmueble.
Normas para una convivencia agradable
1.Reglas para sacar la basura
Las normas para la eliminación de basura varían según la región. Por favor, siga las normas de su municipio.
●La basura debe sacarse el día designado.
Dejar basura por largos periodos perjudica la estética, y genera malos olores. Por favor, respete los días de recolección.
●Separe la basura correctamente.
La basura sin separar puede que no sea recolectada.
●Respete el calendario de recolección de su zona.
Las normas para residuos voluminosos varían según el área. Consulte el sitio web de su municipio.

2.Ruidos
Los ruidos y las conversaciones a primera hora de la mañana o a altas horas de la noche pueden molestar a otros residentes. Por favor, tenga especial consideración.
También tenga especial consideración con:
●Altavoces estéreo e instrumentos musicales.
●El uso de la lavadora o aspiradora a primera hora de la mañana o a altas horas de la noche.
●El sonido al abrir o cerrar las puertas.
●Reuniones numerosas o hablar en voz alta

3.Estacionamiento no autorizado
Está prohibido estacionar fuera del espacio asignado, inclusive por periodos cortos.
●Está estrictamente prohibido estacionar en las inmediaciones del edificio
Estacionar en las inmediaciones del edificio puede causar problemas con los vecinos. Por favor, indique también a los visitantes que utilicen estacionamientos de pago, como por ejemplo los coin parking.
●Tome precauciones para que los niños no jueguen en el estacionamiento.
En caso de dañar un automóvil, puede haber reclamaciones por daños y perjuicios.
●No nos responsabilizamos por accidentes, robos u otros problemas en el estacionamiento.
●Está prohibido hacer barbacoas (BBQ) en la propiedad, incluyendo el estacionamiento, el balcón y frente a la entrada.

Prevención de fugas de agua
1.Tubo de drenaje de la lavadora
Asegúrese de colocar correctamente el tubo de drenaje en el
desagüe de la lavadora. Si no está bien colocado, puede provocar,
fugas de agua hacia el piso inferior. Si se provocan daños en el piso inferior debido a un descuido por parte del inquilino, este deberá asumir los costos de reparación.

2.Prevención de fugas de agua y obstrucciones en el drenaje
Preste atención a los siguientes puntos para prevenir fugas de agua.
①Coloque el tubo de drenaje del aire acondicionado hacia el desagüe
Para evitar fugas hacia el piso inferior, coloque el tubo de drenaje en dirección al desagüe del balcón.
②Limpie los desagües con frecuencia
Para evitar obstrucciones en los desagües de la bañera o lavabo, retire la suciedad y cabellos con frecuencia.
③No utilize agua en la entrada o balcón
En el vestíbulo de la entrada o balcón se pueden producir fugas hacia el piso inferior, por lo que
le pedimos se abstenga de utilizar agua en esas zonas. Además, limpie periodicamente el desagüe del balcón, ya que de obstruirse puede provocar filtraciones de agua de lluvia.
Si observa alguna grieta o daño, contacte a través de la  aplicación ruum.
Prevención de incendios
1.Estufa de la cocina
Lo más peligroso es el uso de aceite.
Cuando esté cocinando en la estufa, no aparte la vista del fuego.

2.Tabaco
La llama de los cigarillos es pequeña, pero si caen a la ropa de cama, cortinas o ropa, puede causar un gran incendio.
Asegúrese que los cigarrillos quedan completamente apagados.
Además, fumar en la cama es la principal causa de incendios, abstengase de hacerlo.

3.Alarma de incendios
Una alarma de incendios es un dispositivo que detecta rápidamente un incendio dentro de la vivienda y lo notifica mediante una alarma y/o voz.
Si se activa, compruebe el origen del fuego y evacúe con rapidez.

¿Sospecha que puede estar averiada?
●Emite sonido o luz
Es necesario cambiar las pilas.
Entre en contacto a través de la aplicación.
●Ha sonado la alarma, pero no hay ningún incendio
Puede reaccionar al humo de la cocina, vapor, uso de spray, etc. Abra las ventanas y puertas para ventilar.

Prevención de condensación y moho
1.¿Qué es la condensación?
La condensación es un fenómeno en el que se forman gotas de agua en las ventanas y otras superficies, debido a la diferencia de temperatura entre el exterior y el interior del departamento.
Puede provocar la aparición de moho, por lo que es necesario tomar medidas de prevención.

2.Medidas contra la condensación
Abrir las ventanas al menos 1 o 2 veces al día para ventilar.
Encender el extractor de aire al bañarse o cocinar.

3.Medidas eficaces contra el moho
La prevención es lo más importante para combatir el moho. Siga los siguientes consejos para prevenir su aparición de manera eficaz.
①No coloque los muebles pegados a la pared, deje al menos unos 5 cm. de separación para garantizar la ventilación.
②Ventile el departamento con frecuencia.
③Para controlar la humedad, utilice el aire acondicionado, deshumidificador, etc.
Además, mantenga abiertas las rejillas de ventilación y el extractor de baño encendido.

Otras prevenciones y solicitudes
1.Comprensión y cooperación en el mantenimiento del edificio
Con el objetivo de ofrecer un entorno de vida segura y cómoda a los residentes, se realizan inspecciones y mantenimiento de los edificios y las instalaciones. Por lo que, al llevar a cabo inspecciones de las instalaciones interiores, puede ser necesario entrar en su vivienda.

Ejemplos)
・Inspección del detector de incendios.
・Inspección de escaleras de evacuación y otros equipos contra incendios.
・Inspección de las instalaciones de agua en caso de fugas.
・Etc.

2.Cambio de bombillas y pequeñas reparaciones de equipos e instalaciones
Si el interruptor de luz está en el interior del departamento, el inquilino mismo tiene que realizar el cambio de las bombillas. Le pedimos que utilice bombillas con la potencia (vatios) adecuada.
demás, en caso de que sea necesario sustituir piezas como las válvulas de cierre de los grifos, juntas o filtros de aire acondicionado, dichas sustituciones son resposabilidad del inquilino.

3.Tenencia de mascotas
Excepto en los edificios que, especificamente, permiten mascotas, está estrictamente prohibido su tenencia.
Incluso si es solo por un periodo corto de tiempo.
Además, también está prohibido alimentar a animales en el área del edificio. Pedimos por su comprensión y colaboración.
Si está permitido tener mascotas de observación que no supongan problema para los vecinos como peces o pájaros pequeños.

4.Limpieza del aire acondicionado y del extractor
Antes de las temporadas de calor y frío, le recomendamos comprobar el funcionamiento del aire acondicionado y limpiar sus filtros.

Al limpiar regularmente los filtros, no solo se reducen los malos olores, sino que también se contribuye al ahorro de energía.
Además, se recomienda limpiar el extractor de aire una vez cada tres meses. El extractor de la cocina absorbe, junto con el aire, partículas de grasa, por lo que tiende a ensuciarse.
Limpiélo con regularidad.
En la aplicación ruum se ofrecen servicios de limpieza de aire acondicionado a precios especiales.

5.Balcón y áreas comunes
Los balcones y las áreas comunes (como los pasillos, etc.) también funcionan como rutas de evacuación en caso de emergencia. Por favor, no deje neumáticos, basura ni objetos en estas áreas.
En los balcones y pasillos, es muy peligroso subirse o trepar apoyando los pies en las barandillas o paredes. Asimismo, le pedimos que no trepe a la unidad exterior del aire acondicionado.
No coloque escaleras, ni se suba, ni apoye los pies en el área o en la unidad exterior del aire acondicionado.

6.Uso de las habitaciones
Está prohibido clavar clavos en las paredes, hacer estantes (DIY) o pintar. Además, le pedimos no encender incienso ni usar artículos con olores fuertes.

7.Uso de la cocina
Está prohibido verter directamente aceite o restos de comida en el desagüe del fregadero.
Absorba el aceite con papel de periódico y deséchelo junto con la basura combustible.
Al cocinar alimentos que produzcan olor o humo, encienda el extractor y asegúrese de que no queden olores en el interior.
Por favor, tenga cuidado al usar ingredientes con olores fuertes (ajo, especias, etc.).

8.Uso del baño y del inodoro
No deje que se acumulen pelos en el desagüe del baño.
Generalmente, en los baños de Japón, la bañera y la zona de lavado están separadas. La bañera se utiliza solo para remojarse en agua caliente. Al lavarse el cuerpo o el cabello, utilice la zona de lavado y no la bañera. Entre en la bañera solo después de enjuagar bien el champú y el jabón.
Está prohibido tirar en el inodoro cualquier cosa que no sea papel higiénico, ya que puede obstruir las tuberías y provocar que el agua salga causando problemas a otros residentes.
Si se producen daños en el departamento del piso inferior, deberá hacerse cargo de los costos de reparación.

9.Prohibido entrar con zapatos
En las viviendas de Japón, hay un escalón al pasar de la entrada al interior de la casa. Quítese los zapatos en la entrada antes de entrar.
En Japón, es común sentarse directamente en el suelo o colocar un futón para descansar. Por esta razón es obligatorio quitarse el calzado en la entrada.
Por favor, no entre ni salga por el balcón. Utilice siempre la puerta de entrada.

Puede realizar fácilmente trámites y solicitudes a través de la aplicación ruum
1.Cómo contactar a la administración.  Consultas sobre el departamento
Puede elegir el método de contacto según la urgencia y el contenido de su consulta.
●Preguntas Frecuentes
Consulte las preguntas frecuentes a través del  sitio web (FAQ) 
●A través de la aplicación
Puede adjuntar fotos, lo que nos permite comprender mejor la situación.
●Consultar con la IA (solo en japonés)
Puede introducir su pregunta o seleccionar una categoría para consultar con la IA (inteligencia artificial).
2.Certificado de estacionamiento  Solicitud online a través de la WEB
Puede solicitar el certificado de consentimiento de uso del lugar de estacionamiento, necesario para la solicitud del certificado. Acceda aquí al sitio WEB designado.
3.Consultar detalles de uso y emisión de recibos  Detalles de uso
Puede consultar el historial de facturación del alquiler y de los servicios como gas y agua, gestionados y facturados por Daito Kentaku Group.
En el caso de contratos corporativos, solo podrá consultar los servicios públicos facturados por nuestra empresa.
4.Estacionamiento por horas Welcome Park
Se puede utilizar los espacios de estacionamiento disponibles por horas.
Tenga en cuenta que, algunas propiedades no tienen disponible este servicio. Gracias por su comprensión.

◆Tarifa desde 330 yenes
◆Uso máximo de hasta 24 horas
◆Los métodos de pago aceptados son, tarjeta de crédito o PayPay.
5.Sin necesidad de trámites en papel  Solicitud de cancelación
Puede solicitar la cancelación del contrato de departamento o estacacionamiento. 
Si desea realizar su solicitud, acceda en esta web.
También, si se produce un cambio en el titular, puede conllevar gastos.

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