Para nuestros inquilinos Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas destacadas
Cómo solicitar la salida del departamento
Puede solicitar la cancelación de su contrato en cualquier momento a través de la siguiente web, sin necesitar de llamar.
Aplicación de Cancelación Online★¡Si aún no ha decidido su nueva vivienda, le ofrecemos descuentos especiales!★
・Para este procedimiento es necesario el número de contrato. Lo encontrará en la esquina superior derecha de su copia del contrato de alquiler.
・La solicitud debe realizarse al menos 1 mes antes de la fecha de cancelación. Dependiendo de las condiciones de su contrato, es posible que la fecha más pronta de cancelación sea el último día del mes siguiente.
・Si únicamente desea cancelar el estacionamiento, contacte con nosotros a través de ruum.
●Si no puede realizar el trámite de cancelación vía online, envíenos su solicitud a través de la aplicación.
▼Consulte aquí el procedimiento desde la solicitud de salida hasta el pago de liquidación final.
・ Para contratos corporativos, también puede realizar la solicitud ingresando al link de la parte superior. Si el departamento está registrado a nombre de su empresa y no tiene su contrato de alquiler, consulte con el encargado de su centro de trabajo.
※La resolución de la liquidación final puede prolongarse más de un mes en caso de contratos corporativos.
Si aún no ha decidido su nuevo hogar;
＜Requisitos＞
・Sólo disponible para el titular del contrato o la persona que esté registrada como titular de contrato en la aplicación ruum.
・Ser inquilino en un departamento administrado por Daito Kentaku Partners. El titular del contrato en el futuro departamento y el actual debe ser la misma persona.
・El nuevo contrato debe empezar inmediatamente de finalizar el contrato actual, o antes de la fecha de cancelación del contrato actual.
Puede verificar su número de contrato en la parte superior derecha de su contrato o en la aplicación ruum (acceda a My room>住まいの情報(Información de la vivienda)).
El plazo mínimo es de 1 mes después del día de la solicitud de cancelación (No puede ser menos de un mes. Dependiendo del contrato puede ser el último día del mes siguiente.
＊Si realiza su solicitud por la web, podrá escoger la fecha más pronta para la cancelación.
Inspección presencial:
El encargado del departamento revisará el estado del mismo con la presencia del inquilino, para verificar posibles daños.
Inspección no presencial:
El encargado revisará el departamento después de que el inquilino se haya mudado, por lo que no será necesario su presencia y tampoco determinar un horario para la visita.
＊Se recomienda la inspección presencial en caso de grandes daños o suciedad.
Es posible que esta opción no esté disponible según los detalles de su contrato.
Registre la fecha a través de página WEB para solicitar la cancelación del contrato. También puede modificar la fecha a través de la web. Si solicitó la cancelación del contrato desde un sitio distinto de la web, contacte con nosotros a través de la aplicación.
Si utiliza nuestras empresas de mudanzas afiliadas, podrá obtener descuentos y algunos servicios especiales.
Por favor, consulte aquí aqui (solo en japonés) para más detalles.
・No hay ningún problema en solicitar una empresa de mudanzas por su propia cuenta.
Deberá cancelar los servicios de electricidad, gas, agua, etc.; además de solicitar el cambio de dirección en la oficina de correos.
Consulte más información en: "Procedimientos necesarios antes de salir del departamento"
La forma de devolución varía conforme a la inspección, si es presencialo no.
Consulte: Cómo devolver las llaves al salir del departamento.
Consulte: Costos de salida
Es necesario notificar por escrito la cancelación con al menos 4 meses de anticipación.
Primero entre en contacto con el servicio de atención en japonés.
E-heya Support Center（24 horas, 365 días, atención en japonés）.
Contactar a través de teléfono fijo: 0120-0365-12
Contactar a través de teléfono móvil o Smartphones: 0570-0365-12
•Documento de cancelación (contratos comerciales)
Otras personas también consultaron esta información.
- Cómo devolver las llaves al salir del departamento
- ¿Cuándo debo notificar la salida del departamento? / Periodo mínimo de cancelación
- Al momento de solicitar la salida del departamento, aún no sé mi nueva dirección
- Sobre el uso del formulario de consultas del portal multilingüe para inquilinos
- Información de contacto para inquilinos
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