Puede solicitar la cancelación de su contrato en cualquier momento a través de la siguiente web, sin necesitar de llamar.

※Para este procedimiento es necesario el número de contrato. Lo encontrará en la esquina superior derecha de su copia del contrato de alquiler.

・La solicitud debe realizarse al menos 1 mes antes de la fecha de cancelación. 

※La fecha de cancelación puede variar dependiendo de las condiciones de su contrato. 

・Después de la solicitud de cancelación, es posible que no se pueda modificar o extender el periodo de contrato.

・ Para contratos corporativos, también puede realizar la solicitud ingresando al link de la parte superior. Si el departamento está registrado a nombre de su empresa y no tiene su contrato de alquiler, consulte con el encargado de su centro de trabajo.

・Si únicamente desea cancelar el estacionamiento, contacte con nosotros a través de ruum.

●Si no puede realizar el trámite de cancelación vía online, envíenos su solicitud a través de la aplicación.

▼Consulte aquí el procedimiento desde la solicitud de salida hasta el pago de liquidación final. 

※La resolución de la liquidación final puede prolongarse más de un mes en caso de contratos corporativos.

P. ¿Cuál es el plazo mínimo para la cancelación?

El plazo mínimo es de 1 mes después del día de la solicitud de cancelación. 

Esto puede variar dependiendo del contrato.

P. ¿Qué es la inspección? 

Se hará una revisión de los lugares que necesitan reparación dentro del departamento con la presencia del inquilino y encargado.

P. ¿Qué significa que no se requiere estar presente? 

El encargado revisará el departamento después de que el inquilino se haya mudado, por lo que no será necesario su presencia y tampoco determinar un horario para la visita.

P. No puedo seleccionar / No aparece la opción "No se requiere su presencia" 

Es posible que esta opción no esté disponible según los detalles de su contrato.

P. ¿Cómo se decide la fecha de la inspección? 

Registre su fecha durante el procedimiento en la página de solicitud de cancelación. Si solicitó la cancelación del contrato desde un sitio distinto de la web, contacte con nosotros a través de ruum.

P. ¿Puedo cambiar la fecha de la inspección?

Puede cambiarla en la web de cancelación. Si solicitó la cancelación del contrato desde un sitio distinto de la web, contacte con nosotros a través de la aplicación.

P. ¿Busco yo mismo una empresa de mudanzas? 

Si utiliza nuestras empresas de mudanzas afiliadas, podrá obtener descuentos y algunos servicios especiales.
Por favor, consulte aquí (sólo en japonés）para más detalles.

P. ¿Qué debo hacer además de solicitar la salida del departamento? 

Consulte: "Procedimientos necesarios antes de salir del departamento"

<Preguntas frecuentes relacionadas> 

・Cómo devolver las llaves al salir del departamento

・Procedimientos para salir del departamento

・Costos de salida

・Haga clic aquí para obtener información sobre cómo cancelar los contratos de almacén, fábrica, tienda, oficina, etc.