Para nuestros inquilinos Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pago conjunto de alquiler y servicios públicos
Preguntas sobre el pago conjunto de alquiler y servicios públicos
■Qué es el pago conjunto de alquiler y servicios públicos
Es un servicio de facturación unificada por el cual se cobran los servicios públicos (agua, electricidad, gas) suministrados o facturados por nuestra empresa (Grupo Daito Kentaku) junto con el alquiler.
※Dependiendo de su contrato, es posible que no se pueda acceder a este servicio.
※Solo es aplicable a los clientes residentes en departamentos administrados por Daito Kentaku Partners, quienes hayan realizado el contrato a su propio nombre (no es aplicable a contratos corporativos).
■Cómo consultar los detalles de la facturación
①Después de iniciar sesión en 「ruum」, acceda a「利用明細」"Detalles de uso" en My Room.
②Puede verificar los detalles de facturación en「ご請求履歴照会」"Consultar el historial de facturación".
En algunos dispositivos Android, es posible que no aparezca la opción "Detalles de uso". Si no le aparece esta opción, consulte las instrucciones de configuración (solo en japonés).
Es un servicio de facturación unificada por el cual se cobran los servicios públicos (agua, electricidad, gas) suministrados o facturados por nuestra empresa (Grupo Daito Kentaku) junto con el alquiler.
※Dependiendo de su contrato, es posible que no se pueda acceder a este servicio.
※Solo es aplicable a los clientes residentes en departamentos administrados por Daito Kentaku Partners, quienes hayan realizado el contrato a su propio nombre (no es aplicable a contratos corporativos).
■Cómo consultar los detalles de la facturación
①Después de iniciar sesión en 「ruum」, acceda a「利用明細」"Detalles de uso" en My Room.
②Puede verificar los detalles de facturación en「ご請求履歴照会」"Consultar el historial de facturación".
En algunos dispositivos Android, es posible que no aparezca la opción "Detalles de uso". Si no le aparece esta opción, consulte las instrucciones de configuración (solo en japonés).
*Los detalles de la facturación unificada se pueden visualizar alrededor de los días 16~20 de cada mes.
■Acabo de entrar al departamento y todavía no me cobraron / me han facturado el valor de 2 meses
El inicio de la facturación varía según la fecha de la lectura del medidor del edificio, existiendo la posibilidad de que no se le facture el uso del servicio inmediatamente, sino que la primera facture llegue un mes después, por el
valor de dos meses.
■Voy a mudarme y todavía no me cobraron / me han facturado el valor de 2 meses
Debido a que la facturación se realiza a mes vencido, dependiendo de la lectura del medidor, es posible que le cobren el valor del consumo hasta su mudanza junto con la facturación del mes anterior (valor de dos meses).
<Ejemplo>
Si sale del departamento el 15 de febrero
→Facturación del mes de enero y del mes de febrero hasta el último día de contrato el mes a su salida.
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