Para nuestros inquilinos Preguntas Frecuentes (FAQ)
Llaves
He perdido las llaves del departamento.
Durante su residencia / Solicitar la apertura de la puerta
En caso de pérdida de llaves, será necesario solicitar los servicios de una empresa cerrajera.
Tenga en cuenta que, con motivo de garantizar la privacidad y seguridad del cliente, no conservamos ninguna llave ni Daito Kentaku ni el arrendador.
■Clientes con cobertura 「Soporte 24」(サポート24) 「Soporte 24 h」(24時間サポート)
Estos clientes tienen incluidos los servicios de cerrajería (apertura de la cerradura) de forma gratuita. Para solicitar los servicios de una empresa cerrajera, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Daito Kentaku.
・「Soporte 24」（サポート24）es un servicio para aquellos miembros de DK SELECT (Titular ・ Inquilino (contrato de empresa)) que hicieron la solicitud del contrato de alquiler antes del 7 de noviembre de 2021.
・「Soporte 24 h」（24時間サポート）es un servicio para aquellos clientes que hicieron la solicitud del contrato de alquiler después del 8 de noviembre de 2021.
※Antes de abrir la cerradura, será necesario presentar un documento de identidad con fotografía en el que figure su dirección actual como, por ejemplo, la licencia de conducir. Tenga en cuenta que, si no presenta su identificación, no se le podrá prestar el servicio.
※Dependiendo de la situación, algunos servicios pueden ser facturados. Para cualquier consulta, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Daito Kentaku.
■Clientes sin cobertura de los servicios mencionados anteriormente
Pedimos al cliente que se ponga en contacto con una empresa cerrajera por su cuenta.
Compruebe los detalles de su póliza contra incendios, ya que algunas pólizas cubren los servicios de cerrajería.
Al salir del departamento / El juego de llaves no está completo
Si no tiene todas las llaves (3 azules y 1 amarilla) cuando vaya a salir del departamento con usted, será responsable de su reposición.
Compruebe el precio en las cláusulas de su contrato.
・Se le cobrará junto con los costos de salida.
・No se realizarán reembolsos incluso si las llaves perdidas se encuentran más tarde.
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