Para nuestros inquilinos Preguntas Frecuentes (FAQ)
Filtro de agua
Filtro de agua
Para consultas relacionadas con el filtro agua, contacte directamente con Takagi Co., Ltd.
Consulte a través del número de teléfono indicado a continuación.
■Takagi Co., Ltd. Tel: 0120-328-413
■Horario de atención: 8:30~18:00（todo el año）
☟Preguntas frecuentes
Puede solicitar el servicio a través de la aplicación "ruum".
Consulte este enlace (solo japonés).
■¿Cuando recibiré el filtro de agua?
El primer filtro de agua le llegará en la fecha que indicó en su solicitud.
※Si la fecha indicada es muy próxima a la fecha que se realizó la solicitud, es posible que tarde alrededor de dos semanas en llegar, dependiendo del estado de los envíos, etc.
■El recambio del filtro de agua no llega
Lamentamos las molestias. Para comprobar el estado del envío, comuníquese directamente con Takagi Co., Ltd.
■Quiero cancelar mi subscripción al servicio de filtro de agua
Las cancelaciones se atienden directamente en Takagi Co.; Ltd.
Realice el trámite a través de las páginas web en la parte inferior.
※Se redigirá a una web externa (sitio web de Takagi).
① Acceda aquí para cancelaciones dentro del periodo de garantía (45 días)
Se requieren el número de cliente de Takagi, y el número de su contrato de alquiler.
・ El n.º de cliente de Takagi (6 a 7 caracteres), figura en el recibo de entrega del primer filtro de agua.
・ El n.º de inquilino aparece en el contrato de arrendamiento del edificio que le fue entregado al momento de firmar por su departamento.
② Acceda aquí para cancelaciones fuera del periodo de garantía.
Realice el trámite, ya sea por teléfono, chat o email.
En caso de cancelar el contrato de su departamento, no es necesario realizar ningún trámite. La cancelación de la subscripción a filtro de agua se llevará a cabo automáticamente con el descuento del último alquiler.
※Para cancelar el filtro tipo “Mizukobo Mini” (みず工房ミニ), que se adjunta directamente en la llave de agua, realice el trámite a través de la segunda web.
■Se ha descontado el costo del filtro de agua habiendo realizado la cancelación
Lamentamos las molestias. Para comprobar la situación, por favor, comuníquese con Takagi Co., Ltd.
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