Para nuestros inquilinos Preguntas Frecuentes (FAQ)

Tarjeta de crédito

Pago el alquiler con tarjeta de crédito, pero he recibido una factura (hagaki)

Se envía por correo a todos los clientes de los que no se ha podido comprobar el pago del alquiler a través de la tarjeta de crédito. 
Realice el pago utilizando la factura (hagaki) que recibió.

Procedimiento de cobro por tarjeta de crédito
Aproximadamente a mitad de mes se realiza la facturación (se efectúa el cobro) del alquiler del mes siguiente. 
Ejemplo: Facturación a mitad de enero → Alquiler de febrero.

Las posibles razones por las que no se pudo realizar el pago son las siguientes:

■Todavía no ha empezado el servicio de pago con tarjeta.
La facturación a través de la tarjeta de crédito empezará partir del mes siguiente o a los 2 meses, después de la fecha de la solicitud. 
Realice el pago a través del método usual hasta entonces.

■Existe un cambio/ renovación en el número o fecha de vencimiento 
Si existe algún cambio en los datos mencionados, existe la probabilidad que se le solicite directamente el pago hasta que termine el procedimiento de registro.
Dependiendo de la compañía de tarjeta de crédito, es posible que se notifique automáticamente de este cambio sin aviso previo al cliente.

■Pérdida de la condición de miembro según las condiciones de la empresa emisora de la tarjeta (※1) 
Si ha perdido los beneficios de ser miembro por decisión de la empresa emisora de su tarjeta de crédito, se cancelará el pago por este método y es posible que se le solicite directamente el pago.

■El pago con tarjeta de crédito no fue autorizado según las condiciones de la empresa emisora de la tarjeta (※1)
Si no se autoriza el pago con tarjeta de crédito debido a las condiciones de la empresa emisora de la misma, es posible que se le solicite directamente el pago.
※1・・・Comuníquese con la compañía de tarjeta de crédito para saber los detalles.

Si desea volver a pagar nuevamente con tarjeta de crédito, contacte con el Centro de Atención al Cliente Daito Kentaku.

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