ご入居中のみなさま よくあるご質問FAQ

テレビ

テレビが映らない／映りが悪い

まずはテレビの取扱説明書をお読みいただき、以下の項目をご確認ください。

※解決しない場合は、恐れ入りますが『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。

テレビの購入やお引越しの後、これまで正常に映っていましたか？
見たい放送（地デジ/BS/CS、録画機、ゲーム機など）の入力切替になっているか、テレビ側の表示をご確認ください。
テレビ本体と壁のテレビ端子をつなぐアンテナケーブルがしっかりと挿されているかご確認ください。
アンテナケーブルを複数本所有されている場合は、ケーブルを変えて接続を確認してください。
テレビ本体と壁のテレビ端子の間に録画機やゲーム機を設置されている場合、周辺機器に異常がないか確認するため、テレビ本体と壁のテレビ端子をアンテナケーブルで直接繋いで動作をご確認ください。
地上デジタル放送などを見るのに必要なB-CASカードが正しく挿入されているか確認してください。
裏側のICチップを乾いた布で優しく拭いた後、テレビを再起動することで改善する場合があります。
引越し等に伴い受信地域が変わった場合は、メニューよりチャンネル設定を行う必要があります。
※引越しした場合は基地局が変わるため「再スキャン」ではなく「初期スキャン」をお願いします。
※設定方法はテレビの取扱説明書をご確認ください。
見たい放送（地デジ/BS/CS、録画機、ゲーム機など）の入力切替になっているか、テレビ側の表示をご確認ください。
見たい放送（地デジ/BS/CS、録画機、ゲーム機など）の入力切替になっているか、テレビ側の表示をご確認ください。
テレビ本体と壁のテレビ端子をつなぐアンテナケーブルがしっかりと挿されているかご確認ください。
アンテナケーブルを複数本所有されている場合は、ケーブルを変えて接続を確認してください。
テレビ本体と壁のテレビ端子の間に録画機やゲーム機を設置されている場合、周辺機器に異常がないか確認するため、テレビ本体と壁のテレビ端子をアンテナケーブルで直接繋いで動作をご確認ください。
地上デジタル放送などを見るのに必要なB-CASカードが正しく挿入されているか確認してください。
裏側のICチップを乾いた布で優しく拭いた後、テレビを再起動することで改善する場合があります。
引越し等に伴い受信地域が変わった場合は、メニューよりチャンネル設定を行う必要があります。
※引越しした場合は基地局が変わるため「再スキャン」ではなく「初期スキャン」をお願いします。
※設定方法はテレビの取扱説明書をご確認ください。
ご回答いただきありがとうございました。解決しない場合や他にお困りごとがある場合は、『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。
大変恐れ入りますが『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。

※お問い合わせの際、現在の受信強度（テレビのメニューから表示可能）を表示した画面を撮影し問い合わせに添付いただくことで、よりスムーズに対応を行うことが可能です。
※ケーブルテレビでご視聴されている場合には、各ケーブルテレビ会社までお問合せください。

この回答は役に立ちましたか？

ご回答いただきありがとうございます。今後の参考とさせていただきますので、ご満足いただけなかった点をお聞かせください。


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