ご入居中のみなさま よくあるご質問FAQ

鍵を紛失してしまった

鍵を紛失された場合、開錠業者様へ対応を依頼する必要がございます。
お客さまの安全とプライバシー保護の観点に基づき、当社および賃貸人は鍵の保管はしていません。

■DK SELECT会員登録されているお客様
会員の方は無料で鍵開錠サービスをご利用いただけます。(サービス内容はこちら)
当社にて鍵の開錠業者を手配いたしますので『お問い合わせフォーム』または、最寄りの管理会社(いい部屋サポートセンター)へご連絡ください。
※ご連絡先はこちらこちら

■DK SELECT会員へご登録されていないお客様
鍵の開錠はご入居者さまご自身で開錠業者さまへご連絡をお願いいたします。 
なお 、お部屋ご契約時にご加入された火災保険に鍵開錠のサービスが付帯されている場合がございますので保険内容をご確認ください。
※DK SELECT会員への登録はこちら

ご退去時には、鍵(青色3本・黄色1本)が揃っているかご確認ください。
揃っていない場合には、作成費用をお客さまにご負担いただきます。 
(費用は、退去費用と合わせてのご請求となります。)

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