열쇠를 잃어버렸어요

입주자님 자주 묻는 질문 FAQ

입주중／잠금 해제 의뢰

열쇠를 분실했을 경우, 직접 열쇠 업자에게 의뢰하셔야 합니다.

고객님의 안전과 사생활 보호를 위해 당사 및 임대인은 열쇠를 보관하고 있지 않습니다.

■「서포트24」 또는 「24시간 서포트」 대상 고객님

대상이신 분은 무료로 열쇠 해제 서비스를 이용하실 수 있습니다.

당사에서 열쇠 업자를 정해 드리오니 다이토켄타쿠 고객지원센터로 연락해 주십시오.

・「서포트24」는 DK SELECT회원님（본회원・법인회원）중.2021년 11월 7일 이전에 입주 신청하신 분이 이용하실 수 있는 서비스입니다.

・「24시간 서포트」는 2021년 11월 8일 이후로 입주 신청하신 분께 안내해 드리는 서비스입니다.

※잠금 해제 전에 면허증 등의 『현주소 기재 얼굴 사진 포함 신분증 제시』가 필요합니다. 제시 되지 않는 경우에는 서비스 제공이 불가능하므로 양해해 주시기 바랍니다.

※ 상황에 따라 일부 실비 지불의 경우도 있으므로 다이토켄타쿠 고객지원센터에 문의해 주십시오.

■상기 대상 이외의 고객님

열쇠의 잠금 해제는 입주자께서 직접 열쇠 업자에게 연락해 주시기 바랍니다.

참고로 가입하신 화재보험에 열쇠 잠금 해제 서비스가 포함되어 있는 경우가 있으므로 보험 내용을 확인해 주십시오.

퇴거（반납）시 열쇠가 부족한 경우

퇴거 시 열쇠（파란색3개・노란색1개）가 부족한 경우, 열쇠 주문 비용은 고객님 부담입니다. 임대차 계약서에 특약사항・특기사항을 확인해 주십시오.

・퇴거정산시 합산해서 청구합니다.

・분실한 열쇠를 나중에 찾은 경우라도 환불은 되지 않습니다.