Para obter informações sobre o cartucho de filtro do purificador de água, contate diretamente a empresa Takagi no número abaixo.

・TAKAGI CO.,LTD. : 0120-328-413
・Horário de atendimento: 8:30~18:00 (atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana)

Perguntas frequentes:

■Quero solicitar o cartucho de filtro do purificador de água
Além de entrar em contato por telefone, os clientes também têm a opção de fazer o pedido do cartucho de filtro através do aplicativo "ruum".
・Faça o seu pedido aqui (somente em japonês)

■Quando receberei o cartucho de purificador de água?
A primeira remessa do cartucho será entregue no período que se definiu conforme a sua solicitação.
*Se a data de entrega desejada seja muito curta em relação à data da solicitação do serviço, dependendo da condição de entrega, poderá levar até duas semanas para a entrega.

■O cartucho de purificador de água não chega
Pedimos desculpas pelo transtorno. Para a verificação da situação, queira por gentileza entrar em contato com a empresa Takagi.

■Quero cancelar a remessa do cartucho de purificador de água
Você deve solicitar à empresa Takagi diretamente. Siga o procedimento pelos links abaixo.
※Será redirecionado para site externo (site da Takagi).

①Para cancelar dentro do período gratuito (dentro de 45 dias), clique aqui.
É necessário o número de cliente da Takagi ou o número do locatário (número do contrato) recebido no momento do contrato de locação do imóvel.
O número do cliente Takagi (entre 6-7 dígitos) pode ser encontrado na nota de entrega anexada ao cartucho do filtro que você recebeu.
O número do locatário (número do contrato) pode ser encontrado no contrato de locação do apartamento recebido no ato da contratação.

②Para cancelar o contrato após o período gratuito, clique aqui.
Siga o procedimento por e-mail, telefone ou chat.
Ao rescindir o contrato do apartamento, não será necessário avisar a Takagi. Após débito do último aluguel, o cartucho de purificador de água será automaticamente cancelada.

*Para cancelar o purificador de água “Mizu-Kobo Mini”, modelo conectado diretamente à torneira, siga o procedimento ② acima.

■Fui cobrado após o cancelamento do cartucho de purificador de água
Pedimos desculpas pelo transtorno. Para a verificação da situação, queira por gentileza entrar em contato com a empresa Takagi.