Aos moradores dos nossos apartamentos Perguntas frequentes (FAQ)

Serviços exclusivos aos inquilinos

Manual do residente

Precauções e solicitações durante o período de residência
Sobre o contrato
1.Sublocação e ocupação não autorizadas
Somente a pessoa contratante pode residir no imóvel.
Morar com terceiros sem autorização ou ceder o imóvel alugado a outras pessoas constitui violação do contrato.
Em caso de estadia temporária de familiares ou amigos, consulte previamente a administradora.
2.Abertura dos serviços essenciais
Os serviços de gás, eletricidade e água devem ser solicitados e contratados pelo próprio morador junto às respectivas empresas.
Pagamento do aluguel
1.Pagamento antecipado
O aluguel é pago antecipadamente.
Exemplo: o aluguel referente ao mês de maio deve ser pago até o final de abril.
2.Formas de pagamento
Existem duas formas principais de pagamento: débito automático em conta bancária ou cartão de crédito.
O pagamento por boleto (cartão-postal) é utilizado apenas em caso de atraso e não constitui uma forma oficial de pagamento.
Exemplo:

3.Atraso no pagamento
O atraso no pagamento do aluguel constitui violação do contrato.
Isso pode causar perda de credibilidade, dificultando a contratação de vagas de estacionamento ou a locação de novos imóveis.
Caso haja atraso por dois meses consecutivos, será solicitado que o imóvel seja desocupado.
Regras para viver confortavelmente
1.Sobre o descarte de lixo
As regras de descarte de lixo variam de acordo com a região. Siga sempre as regras do seu município.
Descarte o lixo nos dias determinados
Deixar o lixo por muito tempo prejudica a aparência e causa mau cheiro.
Separe corretamente o lixo
Lixo mal separado pode não ser coletado.
Siga o calendário de coleta local
A forma de descartar lixo de grande porte depende do município.
Verifique a informação correta nos websites, etc. do seu município.

2.Sobre o barulho
Ruídos e conversas podem incomodar outros moradores. Pedimos que tenha especial consideração durante a madrugada ou nas primeiras horas da manhã. Outros cuidados a serem considerados:
● Barulho de equipamentos de som, como alto-falantes estéreo e instrumentos musicais.
● Uso da máquina de lavar roupa à noite e de manhã cedo.
● Uso de aspirador de pó à noite e de manhã cedo.
● Barulho ao abrir e fechar as portas.
● Conversas em voz alta ou entre várias pessoas.

3.Sobre o estacionamento indevido
Estacionar fora da vaga contratada é estritamente proibido, mesmo que seja por pouco tempo.
É estritamente proibido estacionar nos arredores do edifício.
Estacionar nos arredores pode causar problemas com a vizinhança.
Solicitamos que oriente também aos visitantes, para procurarem por
estacionamentos pré-pagos pela região.
Não deixe as crianças brincarem no estacionamento.
Caso danifique algum carro, pode ser solicitado o pagamento por danos.
Não nos responsabilizamos por acidentes, furtos ou problemas ocorridos no estacionamento.
É proibido fazer churrasco nas áreas do apartamento, tais como estacionamento, varanda, corredor, etc.

Prevenção de vazamento de água
1.Tubo de drenagem da máquina de lavar
Certifique-se de conectar corretamente a mangueira ao ralo.
Se não estiver bem encaixada, a água pode transbordar e causar vazamento para o andar inferior.
Caso haja danos por negligência, os custos serão de responsabilidade do morador.

2.Prevenção de vazamentos e entupimentos
Para evitar vazamentos, observe os seguintes pontos:
①Conecte a mangueira de drenagem do ar-condicionado ao ralo
Para evitar vazamentos para o andar inferior, conecte-a ao ralo da varanda.
②Limpe os ralos regularmente
Para evitar o entupimento das tubulações do banheiro e lavatório, remova regularmente cabelos e sujeiras.
③Evite a utilização de água no hall de entrada (onde se tiram os calçados) e na varanda.
O piso do hall de entrada e da varanda não são impermeáveis e podem causar infiltração nos andares inferiores. Portanto, evite a utilização de água nos mesmos. Por favor, limpe também os canais de escoamento de sua varanda com regularidade.
O entupimento do ralo pode levar à infiltração de água da chuva. Caso encontre encontre quaisquer rachaduras ou danos, entre em contato pelo aplicativo ruum.
Prevenção de incêndios
1.Fogão
O momento mais perigoso no uso do fogão é quando se utiliza óleo.
Nunca deixe o fogão sem supervisão enquanto estiver em uso.

2.Cigarro
Embora a brasa do cigarro seja pequena, ela pode causar um grande incêndio ao entrar em contato com cortinas, roupas ou roupas de cama.
Certifique-se sempre de que o cigarro está completamente apagado.
Fumar deitado é a principal causa de incêndios relacionados a cigarro, portanto, nunca faça isso.

3.Detector de incêndio residencial
O detector de incêndio identifica rapidamente o início de um incêndio e emite aviso por alarme sonoro ou voz. Se o alarme disparar, verifique a origem do fogo e evacue imediatamente.
Caso suspeite de falha:
Se estiver emitindo som ou luz
Pode ser necessário trocar a bateria.
Entre em contato pelo aplicativo ruum.
Se disparar sem incêndio
Pode estar reagindo à fumaça, vapor ou spray.
Abra janelas e portas para ventilar o ambiente.

Prevenção de condensação e mofo
1.O que é condensação
A condensação ocorre quando há diferença de temperatura entre o interior e o exterior, formando gotas de água nas janelas, etc.
Isso também pode causar mofo, por isso é importante tomar medidas preventivas.

2.Medidas contra a condensação
Abra as janelas e ventile o ambiente de 2 a 3 vezes por dia.
Durante o banho e o preparo de alimentos, utilize o exaustor.

3.Prevenção de mofo
A prevenção é a melhor forma de evitar mofo.

① Não encoste móveis na parede (deixe cerca de 5 cm de espaço)
② Ventile o ambiente com frequência
③ Controle a umidade com ar-condicionado ou desumidificador

Além disso, mantenha a ventilação do banheiro sempre ligada.

Outras solicitações e cuidados
1.Manutenção do edifício
Para manter um ambiente seguro e confortável, realizamos inspeções e manutenção do prédio e dos equipamentos.
Por isso, pode ser necessário entrar no seu apartamento para inspeções.

Por exemplo:
- Inspeção do funcionamento do detector de incêndio residencial.
- Inspeção dos equipamentos contra incêndios, como as escadas de evacuação.
- Inspeção das instalações de água em caso de vazamento, etc.

2.Troca de lâmpadas e pequenos reparos
Os moradores são responsáveis pela troca das lâmpadas do apartamento.
Substitua a lâmpada de acordo com a potência especificada. Os custos de substituição das borrachas das torneiras de água, do filtro de ar-condicionado, etc. também são por conta do morador.

3.Animais de estimação
Criar animais de estimação é estritamente proibido, exceto em alguns edifícios que permitem a sua inclusão.
Também é estritamente proibida a estadia temporária de animais, e a alimentação de animais nas instalações e arredores do apartamento.
Apenas aves ornamentais, peixes, etc. são permitidos, desde que não causem incômodo.

4.Limpeza dos exaustores e ar-condicionado
Antes da temporada, teste o funcionamento do ar-condicionado e limpe os filtros.

A limpeza do filtro do ar-condicionado além de diminuir o mau cheiro, também pode reduzir o consumo de energia.

Recomendamos que faça a limpeza do exaustor uma vez a cada três meses.
O exaustor da cozinha faz a sucção de óleo junto com o ar.
As partículas de óleo aderem nos filtros, por isso, limpe-o regularmente.
No aplicativo ruum, disponibilizamos serviços de limpeza de ar-condicionado a preços especiais.

5.Varanda e áreas comuns
A varanda e áreas comuns (corredores, etc.) também servem como passagens de evacuação em caso de emergência. Portanto, não acumule pneus, lixos, objetos, etc.
É muito perigoso subir ou pôr os pés nos corrimões ou na parede da varanda e corredores.
Além disso, solicitamos que não suba no aparelho externo do ar-condicionado.
Não é permitido colocar escadas, subir em cima ou apoiar a perna neste aparelho.

6.Como utilizar o imóvel alugado
É proibido:
・Pregar, construir prateleiras (DIY).
・Pintar paredes.

Evite odores fortes como incenso.


7.Como utilizar a cozinha
Não despeje óleo e/ou lixo diretamente no ralo da pia. Absorva o óleo com jornal ou similares, e descarte-o como lixo incinerável.
Ao cozinhar alimentos com cheiro ou que geram fumaça, ligue o exaustor para que o cheiro não permaneça no ambiente.
Cuidado no uso de ingredientes com cheiros fortes (alho, temperos, etc.).

8.Uso do banheiro e do toalete
 Não jogue cabelos ou outros resíduos no ralo do banheiro. De modo geral, os banheiros no Japão são divididos entre a banheira (ofurô) e a área de lavagem.
O uso da banheira é apenas para se imergir em água quente. Ao lavar o cabelo e o corpo, utilize a área de lavagem, sem usar a banheira para esse fim. 

Antes de entrar na banheira, enxágue bem o shampoo e o sabonete do corpo.
No vaso sanitário, não descarte nada além de papel higiênico.
Se o encanamento entupir, a água pode transbordar e causar transtornos às pessoas ao redor.
Além disso, caso o vazamento cause danos a unidades do andar inferior, pode haver obrigação de indenização.

9.Proibido entrar com sapatos
Nas residências japonesas, há um desnível na entrada (genkan) que separa a área externa do interior da casa.
Os moradores devem retirar os sapatos na entrada antes de entrar no imóvel.
No Japão, é comum sentar-se diretamente no chão ou utilizar futons (colchões no chão) para descansar.
Por esse motivo, os sapatos e calçados devem sempre ser retirados na entrada. É proibido entrar nos ambientes internos usando sapatos.
Evite entrar ou sair pela varanda. Utilize sempre a entrada principal (porta do imóvel).

As comunicações e solicitações à administradora podem ser efetuadas de maneira simples através do aplicativo ruum
1.Formas de contato / Consultas sobre o imóvel
É possível escolher a forma de contato de acordo com a urgência e o tipo de solicitação.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns estão disponíveis no site de FAQ.
Contato pelo aplicativo
É possível anexar fotos, permitindo transmitir a situação com mais precisão.
Consulta a IA (somente em japonês)
Você pode digitar sua pergunta ou escolher categorias para consultar a IA (inteligência artificial).
2.Certificado de garagem (Comprovante de uso da vaga) / Shakoshomei Web
É possível solicitar o documento “Certificado de consentimento de uso da vaga de estacionamento” necessário para o processo de registro de estacionamento.
O serviço pode ser realizado através do site exclusivo: Shakoshomei WEB
3.Consulta de extratos e emissão de comprovantes / Histórico de utilização
Você pode verificar o histórico de cobranças, incluindo aluguel, gás e água, cobrados pelo grupo Daito Kentaku.
Para moradores com contrato corporativo, apenas os custos de água, gás e eletricidade cobrados pela nossa empresa estarão disponíveis para consulta.
4.Aluguel de vagas por tempo /  Welcome Park
É possível utilizar vagas disponíveis no estacionamento por períodos curtos (por hora).
Alguns imóveis podem não oferecer o serviço Welcome Park.

◆Taxa de uso: a partir de 330 ienes por utilização
◆Tempo máximo de uso: até 24 horas
◆Forma de pagamento: cartão de crédito ou PayPay
5. Solicitação de rescisão   (sem necessidade de documentos físicos)
É possível solicitar a rescisão do contrato do imóvel ou da vaga de estacionamento pelo link abaixo:
Site exclusivo para rescisão do contrato
Além disso, pode haver cobrança de taxas em caso de alteração de titularidade do contrato.

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