Aos moradores dos nossos apartamentos Perguntas frequentes (FAQ)

Cartão de crédito

Utilizo o cartão de crédito para pagamento do aluguel, mas recebi um boleto de pagamento

Os boletos de pagamento são enviados pelo correio, para clientes que não puderam pagar o aluguel com cartão de crédito.
Por favor, proceda o pagamento através do boleto recebido.

Quanto ao processo da nossa empresa com a operadora de cartão de crédito, cobramos o aluguel do mês seguinte através da operadora, com o processamento do pagamento ocorrendo em meados de cada mês. Por exemplo, o faturamento (liquidação) em meados de janeiro se refere ao aluguel de fevereiro.

A seguir são as possíveis razões pelas quais não ocorreu o pagamento com cartão de crédito.

■Não foi iniciado o pagamento com cartão de crédito
Os pagamentos serão iniciados a partir do mês seguinte ou dois meses após o cadastro das informações de pagamento. Até que os pagamentos com cartão de crédito sejam ativados, pedimos que pague o aluguel utilizando o método de pagamento anterior.

■Houve alteração (renovação) no número e/ou da data de vencimento do cartão de crédito
Caso haja alteração (renovação) no número e/ou na data de vencimento do seu cartão de crédito, o aluguel poderá ser cobrado diretamente do cliente de outras formas até que o procedimento de registro seja concluído. Observe que algumas operadoras de cartão de crédito podem nos notificar sobre essas alterações sem lhe informar antecipadamente.

■Perda dos direitos de adesão, devido aos termos e condições da empresa de cartão de crédito (*1)
Caso perca os direitos de adesão devido aos termos e condições da empresa do seu cartão de crédito, o pagamento com cartão de crédito será cancelado e o pagamento será cobrado diretamente do cliente.

■O pagamento com cartão de crédito não foi aprovado conforme os termos e condições da operadora do cartão de crédito (*1)
Quando o pagamento com cartão de crédito não for aprovado conforme os termos e condições da operadora do cartão de crédito, o aluguel será cobrado diretamente do cliente.

(*1) Para obter detalhes, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

Caso deseje pagar o aluguel com cartão de crédito sem ser pelo boleto recebido, entre em contato com a Central de Atendimento da Daito Kentaku (atendimento em português).

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