入住者 常见问题解答
2-1 有关支付方式
想要更改房租支付方式
房租的支付方式
可通过银行账户扣款或信用卡扣款支付房租。不能使用电子货币等支付方式。
■银行账户扣款（账户转账）
・可使用的金融机构列表请点击此处 (外部网站)
・也可以登录签约者名义以外的账户。
■信用卡扣款
・可使用VISA／MasterCard／JCB／AMEX／Diners的信用卡。
・也可以登录签约者名义以外的信用卡。
・此项服务仅面向使用ハウスリーブ（租赁保证公司）的无需连带保证人制度（連帯保証人不要プラン）的客人。
可通过「ruum」进行更改手续。
・扣款银行账户的变更
・银行账户扣款⇔信用卡扣款的变更
・信用卡的变更（包含有效期的更新）
◆ 由信用卡更改为银行账户自动扣款：中文版操作顺序请点击这里
◆ 由银行账户自动扣款更改为信用卡：中文版操作顺序请点击这里
■変更方法
请您登录ruum后，“My Room”页面＞ “各种手续（各種手続き）”＞“支付信息变更（お支払い情報変更）”处进行操作。
※在ruum上变更房租的支付方式仅限主会员（签约者本人）的账户可以操作。如果不是主会员（签约者本人），请联系大东建托客服中心。
※关于ruum的登录方法请从此处确认。
※入住之后，如您尚未成功支付首次房租则无法在ruum上进行操作手续。关于首次付款的相关事项，请您联系签约店铺的相关担当进行咨询。
■Q&A
■Q&A
Q. 换卡／续卡后，应该怎么办？
请按照以下方法办理信用卡变更手续。登录ruum后，“My Room”页面＞ “各种手续（各種手続き）”＞“支付信息变更（お支払い情報の変更）” ，点击“信用卡变更（クレジットの変更）“按钮登录信用卡信息。
Q. 想确认是否加入了无需连带保证人制度
请确认以下任意一项。
① 确认ハウスリーブ的保证合同（保証契約書）
② 在 ruum进行变更手续（未加入的情况，会显示无法操作）
Q. 支付手续费是指什么？
无论”银行账户扣款”还是”信用卡扣款”，每月都会产生170日元的手续费。如果房租和停车费等使用不同的账户或信用卡付款的情况，需要分别支付手续费。
Q.变更支付方法后何时开始适用
・银行账户扣款：变更手续完成的次月扣款开始（由于房租为预付，所以扣的是下下个月的房租）
・信用卡扣款：如果在截止日前变更则是当月扣款，如果在截止日后变更则是次月扣款。
※截止日：每月10日的2个工作日前（如果10日为周末和节假日时，则为前一个工作日的 2 个工作日前）
※营业日：除周末和节假日的工作日
※扣款日：11日～15日
・信用卡扣款：如果在截止日前变更则是当月扣款，如果在截止日后变更则是次月扣款。
※截止日：每月10日的2个工作日前（如果10日为周末和节假日时，则为前一个工作日的 2 个工作日前）
※营业日：除周末和节假日的工作日
※扣款日：11日～15日
Q. 更改了支付方式，但在ruum的“支付信息变更（支払い方法変更）”页面上没有更新
信息将在办理变更手续后次月的第二个工作日反映出来。 您可以点击“支付信息变更（支払い方法変更）”页面上的“查看申请历史记录（お申込み履歴を見る）“按钮，查看更改的申请状态。
■其他有关房租的问题
・想知道房租扣款日期
・想要确认房租扣款金额
・余额不足扣款失败
・想要开具房租的领收书
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