ご入居中のみなさま よくあるご質問FAQ

おまとめ請求サービス

おまとめ請求サービスに関するよくある質問

サービスの概要はこちらのページをご参照ください。

<おまとめ請求サービス>


■請求内容の確認方法
①「
ruumにログイン後、My Room内の「利用明細」を開いてください。

②利用明細の「ご請求履歴照会」よりご請求内容をご確認いただけます。

Android端末の一部で「ご利用明細」のサービスがご覧になれないケースがあります。ご覧になれない場合はお手数ですが操作手順をご確認ください。
「おまとめ請求サービス」のご請求内容は毎月16日~20日頃に反映されます。


■入居後に請求がされていない/2カ月分が請求されている

建物の検針日により請求開始月が異なるため、ご入居後すぐ(初回)の利用分は請求されず、翌月に2カ月分をまとめてのご請求となる場合があります。


■退去前だが請求されていない/2カ月分が請求されている

利用月の翌月請求のため、検針のタイミングにより、退去月と退去前月の利用分(2か月分)を合算してご請求となる場合があります。


<例>2月15日退去の場合

 →1月利用分と2月の閉栓までの日割り利用分を、お部屋の退去精算時に合算してご請求

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