＜ Sobre o acúmulo de neves ＞
■Antes e após acumulação de neve
Faça uma limpeza na área ao redor dos ralos da varanda antes e após nevar, a fim de prevenir infiltrações de água no apartamento, que podem ser causadas por entupimentos e congelamentos dos ralos.

■A remoção da neve é feita por conta própria
Os residentes são responsáveis pela remoção da neve por conta própria (áreas de estacionamento, passagens, ao redor das unidades externas de ar-condicionado, etc.). Alguns trabalhos poderão ser realizados durante as rondas periódicas, mas contamos com a sua colaboração.

・Se a unidade externa do ar-condicionado ficar coberta de neve, isso poderá causar redução de desempenho ou falhas no equipamento. Solicitamos a remoção da neve ao redor.
・Se você mora em Hokkaido ou na região de Tohoku e o imóvel possui um aquecedor a querosene do tipo FF*, tenha cuidado para que as entradas e saídas de ar não fiquem cobertas de neve.
（*Por motivos de segurança, não instale nem utilize aquecedores a querosene que não sejam os equipamentos fornecidos com o imóvel.）
・Informamos que não realizamos empréstimo de ferramentas.

■Remoção de neve do telhado
Embora os edifícios sejam projetados para suportar a quantidade de neve prevista em cada região, se a quantidade de neve exceder as expectativas, a neve acumulada no telhado precisará ser removida. Isso é feito sequencialmente durante as patrulhas regulares pela empresa administrativa. Em caso de emergência, entre em contato conosco pelo aplicativo ruum.

■Cuidado com as quedas
No dia seguinte a uma nevasca, a neve derretida poderá congelar, tornando o chão escorregadio. Para evitar quedas, mantenha a sola do calçado em total contato com o solo e caminhe em passos lentos e curtos.

＜ Sobre a prevenção contra congelamentos ＞
■Como evitar que as tubulações de água congelem
No inverno, especialmente em dias de extremo frio, tome medidas para evitar que os canos de água congelem.
Em caso de congelamento, a empresa administrativa não poderá atuar e o cliente deverá aguardar o descongelamento natural. Por favor, colabore na prevenção antecipada para evitar o congelamento de tubulações.

【Métodos de Prevenção de Congelamento】
・Aos moradores de Hokkaido, clique aqui.
・Aos moradores da região de Tohoku, clique aqui.
・Aos moradores de outras regiões, clique aqui.

■Não desligue o disjuntor
No inverno, não desligue o disjuntor mesmo quando estiver ausente ou na entrega do imóvel. Desligá-lo pode desativar a função anticongelante do aquecedor de água, aumentando o risco de congelamento e ruptura das tubulações.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo aplicativo ruum.

▼Outras perguntas frequentes durante os meses de inverno
Gostaria de saber como funciona o dispositivo de drenagem
Sobre a ventilação e medidas contra mofo e condensação
Houve trincamento no vidro