Não é necessário entrar em contato por telefone, é possível fazer a solicitação a qualquer momento pelo site.

Solicitar o cancelamento
*Será necessário o "Número do contrato (契約番号)" para este procedimento. Este número está descrito na parte superior direita do contrato de locação.
・Se faz necessário um aviso com o mínimo de 1 mês.
※Pode haver diferenças dependendo do conteúdo do contrato. Verifique os detalhes no seu contrato de locação.
・Após a solicitação da rescisão do contrato, não será possível alterar ou prorrogar a data do término do contrato.
・Os contratos jurídicos também podem ser cancelados através do link acima.
Clientes que não possuem o contrato de locação devido a este ser um contrato feito pela firma, devem, portanto, informar-se com a empresa empregadora.
・Para solicitação de cancelamento do contrato de estacionamentos, entre em contato através do aplicativo.

●Caso não consiga solicitar o cancelamento pela WEB, entre em contato através do aplicativo.

▼Verifique aqui o procedimento desde a solicitação de rescisão do contrato de locação à quitação de pagamentos.
*Os contratos corporativos, podem demorar mais de um mês desde o cancelamento até a liquidação.

P. Qual o prazo mínimo para a rescisão do contrato de locação?
O prazo mínimo é de 1 mês após a data da solicitação da rescisão.
※Pode haver diferenças dependendo do conteúdo do contrato.
P. O que é a vistoria presencial?
É uma vistoria no apartamento com a presença do cliente junto a nosso representante, para avaliar se o apartamento necessita de algum reparo.
P. O que é a vistoria não presencial?
Nosso representante verificará o apartamento após a sua saída, portanto, não é necessário que o cliente esteja presente na avaliação de reparos.
P. Não consigo selecionar (não exibe) a opção da vistoria não presencial
Dependendo do seu contrato, essa opção pode não estar disponível.
P. Como faço para agendar a vistoria presencial?
O cliente pode registrar a data através da página WEB para solicitação de rescisão de contrato.
Caso não tenha solicitado a rescisão pela página web, entre em contato através do aplicativo.
P. A data da vistoria pode ser alterada?
É possível fazer a alteração através da página WEB para solicitação de rescisão de contrato. Caso tenha realizado a solicitação de rescisão de uma forma diferente da web, por favor, entre em contato conosco através do aplicativo.
P. Devo procurar uma transportadora de mudanças sozinho?
Podemos apresentar algumas empresas parceiras de mudanças, onde você terá acesso a benefícios especiais, como descontos exclusivos. Para mais informações, por favor, consulte aqui (apenas em japonês).
P. O que mais preciso proceder além da solicitação de rescisão de contrato de locação?
Consulte a página “Quais são os procedimentos necessários antes da entrega do apartamento?”.

＜Outras perguntas e respostas sobre a mudança＞
・Como faço para devolver as chaves quando me mudar?
・Procedimentos para a saída do imóvel
・Valores a serem pagos na saída do imóvel

Para cancelamento de um contrato de aluguel de armazéns, fábricas, lojas, escritórios, etc., verifique aqui.