Aos moradores dos nossos apartamentos Perguntas frequentes (FAQ)

Perguntas em destaque

Gostaria de cancelar (rescindir) o contrato do apartamento

Não é necessário entrar em contato por telefone, é possível fazer a solicitação a qualquer momento pelo site.

Solicitar a rescisão pela WEB
Para aqueles que ainda não decidiram o novo local de mudança! Estamos oferecendo “Desconto para Troca de Residência”

*Será necessário o "Número do contrato (契約番号)" para este procedimento via web. Este número está descrito na parte superior direita do contrato de locação ou no aplicativo ruum (abra o MyRoom e em seguida entre em “住まいの情報” (informações da sua residência)).
・É necessário solicitar o cancelamento com mais de 1 mês de antecedência.
※Dependendo do contrato, o prazo mais curto pode ser até o final do mês seguinte após a solicitação.
・Para solicitação de cancelamento do contrato de estacionamentos, ou não saiba o número do seu contrato, entre em contato através do aplicativo.

●Caso não consiga solicitar o cancelamento pela WEB, entre em contato através do aplicativo.

Verifique aqui o procedimento desde a solicitação de rescisão do contrato de locação à quitação de pagamentos.

*Os contratos corporativos também podem ser cancelados através do site.
Clientes que não possuem o contrato de locação devido a este ser um contrato feito pela firma, devem, portanto, informar-se com a empresa empregadora.
*Os contratos corporativos, podem demorar mais de um mês desde o cancelamento até a liquidação.

Para os residentes que ainda não decidiram o novo local de mudança:
Na Daito Kentaku Partners, estamos oferecendo "Desconto para Troca de Residência", onde as taxas de corretagem são reduzidas à metade para aqueles que atendem às condições de uso ao mudar-se para um edifício sob nossa gestão. Confira os detalhes clicando neste banner. (É necessário estar registrado no ruum.)



<Condições de Uso>
・Válido apenas para o próprio contratante do contrato residencial atualmente em vigor, desde que esteja registrado no ruum e tenha o quarto registrado como contratante (categoria de membro "membro titular").
・Deve haver um contrato vigente para um quarto gerenciado atualmente pela Daito Kentaku Partners. O nome do contratante do quarto a ser desocupado e do novo quarto a ser contratado deve ser o mesmo.
・O período do contrato do quarto a ser desocupado e o período do novo contrato devem ser contínuos ou sobrepostos.

Perguntas frequentes:

O número do contrato pode ser verificado na parte superior direita do contrato de locação ou no aplicativo ruum (abra o MyRoom e em seguida entre em “住まいの情報” (informações da sua residência)).

É um mês após a data de solicitação. (Não é permitido menos de um mês. Dependendo de cláusulas especiais, pode ser até o final do mês seguinte à solicitação.)
Na página de solicitação de rescisão, você pode escolher a partir da data mínima aplicável ao seu contrato.

Vistoria presencial:
É uma vistoria no apartamento com a presença do cliente junto a nosso representante, para avaliar se o apartamento necessita de algum reparo.
Vistoria não presencial:
Nosso representante verificará o apartamento após a sua saída, portanto, não é necessário que o cliente esteja presente na avaliação de reparos.
*Recomenda-se a vistoria não presencial caso não haja grandes danos ou sujeiras.

Dependendo do seu contrato, essa opção pode não estar disponível.

Registre a data através da página WEB para solicitação de rescisão de contrato. Alterações também podem ser feitas na mesma página. Caso não tenha solicitado a rescisão pela página web, entre em contato através do aplicativo.

Podemos apresentar algumas empresas parceiras de mudanças, onde você terá acesso a benefícios especiais, como descontos exclusivos. Para mais informações, por favor, consulte aqui (apenas em japonês).
・Não há problemas em cliente contratar a transportadora por conta própria também.

Não se esqueça de cancelar serviços como eletricidade, gás, água, etc., e mudar o endereço para entrega de correspondências.
Consulte a página: Quais são os procedimentos necessários antes da entrega do apartamento?

A forma de devolução varia conforme a necessidade ou não de vistoria de saída.
Consulte a página: Como devolver as chaves na mudança?

É necessário notificar por escrito (aviso de saída) com mais de 4 meses de antecedência da data de rescisão.
Primeiro, entre em contato com a central de atendimento em japonês.
E-heya Support Center(atendimento 24 horas, 365 dias, somente em japonês).
Ligações por telefone fixo: 0120-0365-12
Ligações através do celular e Smartphones: 0570-0365-12
Documento para Aviso de Saída (para uso comercial)

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