■Como funciona o pagamento dos serviços públicos com o aluguel?
Quando a empresa fornecedora de água, luz ou gás pertence ao grupo Daito Kentaku, é possível optar pelo pagamento das contas juntamente ao seu aluguel mensal.

※Dependendo do tipo de contrato não será possível incluir este serviço.
※Este serviço está disponível somente aos clientes com contrato em nome de pessoa física nos apartamentos administrados pela Daito Kentaku Partners (clientes com contrato jurídico não se aplicam).

■Como posso verificar os detalhes da fatura?
1. Faça login no "ruum" e acesse “Detalhes de Uso” (利用明細) em “My Room”.
2. É possível verificar os detalhes da fatura através da opção “Consulta de Histórico de Faturas” (ご請求履歴照会) nos detalhes de uso.

*Em alguns dispositivos Android, pode haver casos em que o serviço "Detalhes de Uso" não esteja disponível. Se não for possível acessar, pedimos que verifique o procedimento de operação (somente em japonês).
*Os detalhes da fatura do serviço de pagamento das contas juntamente ao seu aluguel mensal são refletidos entre os dias 16 e 20 de cada mês.

■Não recebi nenhuma fatura desde a mudança / Recebi duas faturas
Devido à data de leitura do medidor do prédio, pode haver casos em que a fatura do primeiro mês após a mudança não seja emitida e a cobrança seja feita no próximo mês, incluindo dois meses de uso.

■Estarei me mudando, mas ainda não recebi nenhuma fatura / Recebi duas faturas
Devido ao momento da leitura do medidor, pode haver casos em que a cobrança seja feita combinando o uso do mês anterior à mudança e o uso do mês de mudança (dois meses) no momento do acerto de contas ao deixar o imóvel.

Exemplo: No caso de saída em 15 de fevereiro → A cobrança será feita combinando o uso do mês de janeiro e o uso proporcional até o fechamento em fevereiro no momento do acerto de contas ao deixar o imóvel.