关于ruum APP的服务内容

入住者常见问题解答

・为居住在我们公司出租房的客人提供更多的便利。

在ruum上注册帐号后再进行“房间登录（お部屋の登録）”，即可在入住期间进行房屋相关问题咨询、办理各类手续以及确认付款明细。此外，我们还准备了一部分中文操作流程，便于您在APP上顺利进行操作。

在ruum注册账号后，从「主页」或「My room」上能确认操作菜单。

※未完成房间登录的用户，请先进行账户注册・房间登录。

■关于房间的各类咨询

如果室内出现了故障，可通过APP进行咨询。

・如果您会日语，可直接咨询管理担当，请从My room＞“房间咨询（お部屋に関する問い合わせ）”＞“邮件咨询（メールで問い合わせ）”进行咨询。

・不擅长日语的住户，可从外语网站用中文进行咨询。请从这里确认咨询方法。

■利用明细确认・领收书发行

不仅房租，由大东建托集团抄表・收费的煤气，水费等的历史记录也可以确认。领收书也可以在APP上轻松发行。确认方法在这里可以确认。

※只有本会员（合同本人）的账号才可确认。

■各类手续

进入My room，根据需要从 ruum上办理各类手续，如对自己登记的支付方式的变更、同居人追加等手续。各个手续的详细内容，请从以下链接确认。

・另外，合同更新日期临近时，也可以从APP办理手续。

※一部分手续，只有本会员（合同本人）的账号才可办理。

■其他

还可从My room确认签约时我们提供的①居住信息、②垃圾分类指南、③房间使用说明书、④邮箱钥匙信息等（只限日语版）。

如果无法在APP上顺利进行办理操作，或者账号注册・登录时遇到困难时，请联系大东建托客服中心。