Para nuestros inquilinos Preguntas Frecuentes (FAQ)
Sobre el pago de alquiler
¿Cómo cambiar el método de pago?
Métodos de pago
Los pagos se pueden realizar con descuento automático desde una cuenta bancaria o tarjeta de crédito. No se puede utilizar dinero electrónico u otros.
■Descuento a través de una cuenta bancaria (domiciliación bancaria)
・Haga clic here para obtener una lista de las instituciones financieras que se pueden utilizar (sitio web externo).
・Puede registrar una cuenta de una persona diferente al titular.
■Pago a través de tarjeta de crédito
・Puede utilizar tarjetas VISA/ MasterCard/ JCB/ AMEX/ Diners.
・Puede registrar una tarjeta de una persona diferente al titular.
・Solo disponible para quienes utilizan sistema sin necesidad de garante de House Leave (empresa garante).
Cambio de método de pago
■Cómo realizar el cambio de método de pago
A través de la aplicación ruum, entre en “My room” → 各種手続き (Varios procedimientos) → 支払い情報の変更 (Cambiar Información de Pago) para completar el procedimiento.
*Solo se puede realizar el cambio desde la cuenta del titular. Si usted no es el titular, contacte con el Centro de Atención al Cliente de Daito Kentaku.
Los pagos se pueden realizar con descuento automático desde una cuenta bancaria o tarjeta de crédito. No se puede utilizar dinero electrónico u otros.
■Descuento a través de una cuenta bancaria (domiciliación bancaria)
・Haga clic here para obtener una lista de las instituciones financieras que se pueden utilizar (sitio web externo).
・Puede registrar una cuenta de una persona diferente al titular.
■Pago a través de tarjeta de crédito
・Puede utilizar tarjetas VISA/ MasterCard/ JCB/ AMEX/ Diners.
・Puede registrar una tarjeta de una persona diferente al titular.
・Solo disponible para quienes utilizan sistema sin necesidad de garante de House Leave (empresa garante).
Cambio de método de pago
El procedimiento puede realizarse mediante ruum.
・Cambio de cuenta bancaria
・Cambio de cuenta bancaria ⇔ tarjeta de crédito.
・Cambio de tarjeta de crédito (incluyendo la renovación de fecha de caducidad).
◆「Cambio de tarjeta de crédito a descuento automático desde su cuenta bancaria」: Consulte el procedimiento de cambio en español aquí.
◆「Cambio de descuento automático desde su cuenta bancaria a tarjeta de crédito」：Consulte el procedimiento de cambio en español aquí.
A través de la aplicación ruum, entre en “My room” → 各種手続き (Varios procedimientos) → 支払い情報の変更 (Cambiar Información de Pago) para completar el procedimiento.
*Solo se puede realizar el cambio desde la cuenta del titular. Si usted no es el titular, contacte con el Centro de Atención al Cliente de Daito Kentaku.
*Si quiere saber cómo inscribirse en ruum, haga clic aquí.
■Q&A
折りたたみ式Q&A
■Otras preguntas relacionadas con el alquiler
Quiero comprobar el importe de débito del alquiler
No se ha descontado el alquiler por saldo insuficiente en la cuenta bancaria*Si aún no ha hecho su primer pago de alquiler desde que se mudó, no podrá procesar esta solicitud. Si desea saber acerca del primer pago, comuníquese con la oficina en la que realizó el contrato.
■Q&A
P. ¿Qué debo hacer en caso de que mi tarjeta de crédito se haya modificado o actualizado?
Realize el procedimiento de cambio de la información de su tarjeta. Entre a la aplicación ruum y vaya a la parte “My room”→ “各種手続き (Varios Procedimientos)” → “支払い情報の変更 (Cambiar Información de Pago)”y pulse el botón [クレジットの変更] (Cambio de tarjeta de crédito), para poder registar su imformacion.
P. Deseo confirmar si estoy afiliado a un plan que no necesita un garante.
Hay dos formas de confirmarlo:
(1)Compruebe el contrato de House Leave (empresa garante)
(2)Haga el proceso del cambio desde ruum (si esta afiliado, se le notificará que no se puede completar el trámite).
(1)Compruebe el contrato de House Leave (empresa garante)
(2)Haga el proceso del cambio desde ruum (si esta afiliado, se le notificará que no se puede completar el trámite).
P. ¿Cuales son las tarifas de pago?
Las transacciones realizadas con tarjeta de crédito/descuento automático aplican una tasa de 170 yenes mensuales. Si se cobra el alquiler y el estacionamiento, etc. en diferentes cuenta bancarias o tarjeta, se aplicará esta tasa por cada uno de estos costos.
P. Después de modificar el método de pago, ¿cuando se hace efectivo el cambio?
-Domiciliación bancaria: Se empezará a descontar desde el siguiente mes tras realizar el cambio (como el alquiler se paga por adelantado, corresponde al monto de alquiler dos meses después de realizar el cambio)
-Tarjeta de crédito: Si el cambio se realiza antes de la fecha de cierre, en ese mismo mes; si se hace después, será el mes siguiente.
*Fecha de cierre: 2 días hábiles antes del día 10 de cada mes (Si el día 10 cae en sábado, domingo o feriado, 2 días antes del último día hábil antes del día 10)
*Días hábiles: Excepto sábdos, domingos y feriados nacionales.
*Día de procesamiento de pago: Entre el 11 y 15 de cada mes
-Tarjeta de crédito: Si el cambio se realiza antes de la fecha de cierre, en ese mismo mes; si se hace después, será el mes siguiente.
*Fecha de cierre: 2 días hábiles antes del día 10 de cada mes (Si el día 10 cae en sábado, domingo o feriado, 2 días antes del último día hábil antes del día 10)
*Días hábiles: Excepto sábdos, domingos y feriados nacionales.
*Día de procesamiento de pago: Entre el 11 y 15 de cada mes
P. Cambie mi método de pago, pero no esta actualizado en "支払い情報の変更(Cambiar Información de Pago)" de ruum.
El cambio se reflejará en la aplicación el segundo día hábil del siguiente mes. Puede verificar su solicitud de cambio en el botón, [お申込履歴を見る] (Ver historial de solicitudes) que está dentro“支払い情報の変更 (Cambiar Información de Pago)”.
Quiero comprobar el importe de débito del alquiler
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