Solicitação de destravamento durante a moradia

Em caso de perda das chaves, será necessário acionar um chaveiro.
Para manter a segurança e a privacidade de nossos moradores, nem nós da empresa administrativa e nem o proprietário do imóvel guardamos as cópias das chaves.

■ Para os moradores que se inscreveram no “Suporte 24” ou “24 horas suporte”
Poderão acionar o serviço do chaveiro de forma gratuita.
Entre em contato com a Central de Atendimento da Daito Kentaku (atendimento em português) para utilizar este serviço.

- O “Suporte 24” é um serviço para os membros do DK SELECT (tanto membros regulares como membros corporativos) que realizaram o cadastro de locação de imóvel anterior a 7 de novembro de 2021.
- O “24 horas suporte” é um serviço oferecido para os moradores que realizaram o cadastro de locação de imóvel a partir de 8 de novembro de 2021.

*Antes de realizar o serviço de destravamento, o morador deve apresentar um documento de identificação pessoal com foto, caso contrário o serviço não poderá ser prestado.
*Dependendo da situação, poderá haver custos pelo serviço. Entre em contato com a Central de Atendimento da Daito Kentaku (atendimento em português) para mais detalhes.


■ Moradores que não possuem os serviços citados acima
Entre em contato diretamente com chaveiro.
É possível que o serviço de chaveiro esteja incluso no seguro contra incêndio contratado, verifique os detalhes na sua apólice.

Na entrega do apartamento, certifique a quantidade exata de chaves (3 chaves azuis e 1 chave amarela). Em caso de perda, será cobrado o custo de reposição pelo morador (será somado ao valor a ser pago na saída do imóvel).

Quando o conjunto de chaves não está completa na rescisão do contrato (devolução das chaves)

Caso não tenha todas as chaves (3 chaves azuis e 1 chave amarela) na devolução do apartamento, o morador será responsável pelo custo da restauração destas.
Para saber o valor, consulte os termos e condições especiais no contrato de locação de imóvel.
・O valor será adicionado às taxas finais após a rescisão do contrato do imóvel.
・Mesmo que o morador encontre as chaves posteriormente, não será reembolsado.