- Maior comodidade para quem reside em nossos imóveis alugados.
Ao efetuar o "registro do apartamento" após registrar a conta ruum, é possível fazer perguntas sobre o imóvel, realizar diversos procedimentos e verificar os detalhes dos pagamentos enquanto estiver residindo. Também disponibilizamos orientações em português, para poder usar o aplicativo sem dificuldades.
Após efetuar login na sua conta ruum, verifique o menu de operação em “ホーム” (página principal) ou “My room”.
*Se ainda não registrou seu apartamento, comece cadastrando a sua conta e o apartamento.

■Consultas sobre o apartamento
Caso ocorra algum problema em seu imóvel, consulte pelo aplicativo.
・Quando o cliente domina o idioma japonês, pode-se contatar diretamente com o responsável acessando "My Room" -> “お部屋に関する問い合わせ” (Consultas sobre o apartamento) -> “メールで問い合わせ” (Consultar por e-mail).


・Caso tenha dificuldade com o japonês, é possível consultar em português através do site multilíngue. Confira aqui como entrar em contato conosco.

■Verificar os detalhes de uso e emitir recibos


Pode-se verificar seu histórico de débito de aluguel, gás, água, etc., que são administradas e cobradas pelo Grupo Daito kentaku. Os recibos também podem ser facilmente emitidos usando o aplicativo. Veja aqui o seu procedimento.
*Isso só é possível usando a conta do membro principal (titular do contrato).

■Diversos procedimentos


Acesse o “My room” para alterar sua forma de pagamento registrado, adicionar dados de novos moradores do apartamento e concluir outros procedimentos pelo Ruum, conforme necessário. Para mais detalhes sobre cada procedimento, confira os links abaixo.

・Alteração da forma de pagamento
・Estacionamento para visitantes
・Certificado de vaga de estacionamento (Shakoshoumeisho)
・Solicitação de rescisão de contrato
・Alteração de nome / Adição de novos moradores
・Solicitação da chave de reserva

*Além disso, quando se aproxima o período da renovação do contrato, é possível concluir o procedimento pelo aplicativo.
*Alguns procedimentos só podem ser realizados utilizando a conta do membro principal (titular do contrato).

■Outras informações
No “My Room”, também pode-se verificar as seguintes informações (somente em japonês) que foram fornecidas na assinatura do contrato: ① Informações de moradia (住まいるインフォメーション), ② Guia de descarte de lixo (ゴミ出しガイド) ③ Instruções de uso do apartamento (お部屋の取り扱い説明書), ④ Informações sobre a chave da caixa de correio, etc. (郵便ポスト鍵の情報等).



Caso tenha dificuldades em realizar procedimentos pelo aplicativo, ou problemas relacionados ao registro e login da conta, entre em contato com a Central de Atendimento da Daito Kentaku (atendimento em português).