Caso tenha acabado de se mudar e não estiver saindo água:
■Se não tiver concluído o procedimento para a abertura do fornecimento de água, entre em contato com o departamento de água local para concluir o procedimento.
■Certifique-se de que a válvula principal do registro de água esteja aberta.
■Se apenas algumas das torneiras não estiverem saindo água, verifique se as válvulas internas (embaixo da pia da cozinha ou compartimento do lavabo) estão abertas.



Problemas com água durante a residência:
Verifique os locais onde não estão saindo água (em todas as torneiras ou apenas em uma delas).

＜Não está saindo água no geral＞
Em edifícios onde há tanques de água, pode haver interrupção do abastecimento de água devido a manutenção. Verifique se foi publicado um aviso de corte de água. Em outros casos, além do corte de água, existe a possibilidade de mau funcionamento da bomba, portanto, entre em contato conosco através do aplicativo.

＜A água não sai parcialmente＞
Entre em contato conosco pelo aplicativo, descrevendo os locais e os detalhes da situação.

＜Sai água fria, mas não sai água quente＞
É possível que o aquecedor de água esteja com defeito. Entre em contato conosco através do aplicativo, informando o fabricante, número do modelo e ano de fabricação do seu aquecedor de água.

■No inverno, especialmente em dias frios, se não forem tomadas as medidas para evitar o congelamento, os canos podem congelar e a água ode parar de fluir. Se congelar, deve-se esperar até que descongele naturalmente e não poderemos ajudá-lo. Por favor, colabore a evitar o congelamento com antecedência.

Se as medidas acima não resolverem o problema, por favor, entre em contato pelo aplicativo.